Que fait un rédacteur technique ?
Un rédacteur technique est responsable de la création d'une documentation claire, concise et précise qui explique des informations complexes d'une manière facile à comprendre. Les compétences en rédaction technique sont précieuses dans tout secteur où la clarté et la précision sont essentielles.
Les rédacteurs techniques jouent un rôle crucial en traduisant des informations complexes en quelque chose de facile à comprendre, dans un format également approprié pour le public qui accède à l'information. Ils produisent divers types de contenu qui aident les utilisateurs à comprendre des sujets, produits ou services techniques ou spécialisés. Cela peut aller d'un manuel d'utilisation ou d'un guide « comment faire », à du matériel de formation eLearning, des articles de revues, de l'aide en ligne ou du contenu de pages web. L'objectif du contenu qu'ils créent est de communiquer plus facilement des informations complexes et/ou techniques.
Lors de la création de documentation, en plus de s'assurer qu'elle est factuellement correcte, le rédacteur technique doit tenir compte de son public. En comprenant comment l'information sera utilisée, le rédacteur technique peut déterminer le format le plus approprié, par exemple en choisissant entre un guide d'utilisation textuel, une vidéo, un diagramme visuel ou une présentation.
Dans le monde d'aujourd'hui, où la technologie évolue constamment, les entreprises subissent une transformation numérique et adoptent de nouvelles technologies, la rédaction technique devient de plus en plus importante car la demande pour une documentation claire, précise et accessible augmente pour combler l'écart entre innovation et utilisabilité.
La rédaction technique est une compétence qui peut faire partie de nombreux rôles professionnels. Dans une enquête (Intercom, décembre 2018), 62 % des répondants ont identifié leur emploi principal comme un rôle de rédaction (rédacteur ou éditeur). Et 56 % des répondants avaient le terme « rédacteur technique », « éditeur » ou « communicateur » dans leur intitulé de poste.
L'enquête a ensuite identifié les quatre principales responsabilités professionnelles des communicateurs techniques comme étant :
- Développement de contenu
- Édition
- Gestion
- Gestion de projet
Pour en savoir plus sur le domaine de la communication technique, vous pourriez vouloir lire cet article sur « Qu'est-ce que la communication technique ? ».
Responsabilités clés d'un rédacteur technique
- Créer de la documentation utilisateur, qui pourrait être sous forme de guide utilisateur donnant des instructions étape par étape ou de FAQ.
- Créer de la documentation technique qui pourrait être un document de spécification technique, de la documentation système c'est-à-dire architecture, flux de travail, API et processus.
- Modifier, réviser et maintenir la documentation en relisant ou en mettant à jour les documents en réponse aux changements technologiques.
- Tester et valider la documentation avec les utilisateurs finaux et identifier les domaines d'amélioration.
Quelles compétences un rédacteur technique doit-il posséder ?
Il existe diverses compétences qu'un rédacteur technique doit posséder, certaines allant de soi (comme les compétences rédactionnelles), et d'autres moins évidentes. Veuillez consulter ci-dessous la répartition des compétences requises :
- Compétences rédactionnelles : Capacité à écrire de manière claire, concise et précise.
- Connaissances techniques : Compréhension du domaine technique documenté, qu'il s'agisse de logiciel, de matériel, d'ingénierie, de médical, etc.
- Compétences de recherche : Capacité à rechercher des sujets complexes et à les expliquer à un public non technique.
- Attention aux détails : Précision dans la collecte d'informations et la documentation de systèmes ou processus complexes.
- Communication : Capacité à interagir avec des experts techniques et à traduire leurs connaissances en quelque chose facilement assimilable par un public plus large et souvent non technique.
- Gestion de projet : Gérer systématiquement plusieurs documents, mises à jour et versions, ainsi que prioriser le travail pour respecter les échéances.
- Analyse de l'audience : S'assurer de comprendre le niveau de connaissance de votre audience et ses préférences d'apprentissage garantira l'utilisation de la bonne technologie ou du bon média pour transmettre les informations qui répondent à leurs besoins.
- Résolution de problèmes : Capacité à identifier les lacunes dans la documentation et à trouver des moyens de rendre les sujets complexes accessibles.
- Collaboration : Être capable de travailler étroitement avec les développeurs, chefs de produit, designers et autres parties prenantes pour garantir la précision et l'exhaustivité.
- Maîtrise de l'utilisation de divers outils : Capacité à utiliser une large gamme d'outils techniques, y compris la connaissance de l'utilisation d'outils spécifiques pour créer, développer, produire et communiquer (ou faciliter) les connaissances techniques.
Combien gagne un rédacteur technique ?
Les rédacteurs techniques peuvent s'attendre à être bien rémunérés. Reed.co.uk fournit un vérificateur de salaire moyen et, au moment de la publication, le salaire moyen d'un rédacteur technique au Royaume-Uni varie de 55 796 £ à 76 509 £ (69 827 $ à 95 765 $ USD), cependant les salaires dépendront de l'expérience, les rédacteurs techniques débutants commençant au bas de l'échelle. Cela se compare bien au salaire moyen des employés à temps plein au Royaume-Uni qui était de 37 430 £ en avril 2024. [Office of National Statistics median gross annual earnings]
Le Bureau américain des statistiques du travail publie chaque année des statistiques sur l'emploi et les salaires professionnels dans diverses professions. Leur salaire annuel moyen national estimé pour un rédacteur technique en 2023 était de 86 620 $ (69 228 £).
Comment devenir rédacteur technique
Il n'y a pas de parcours strict à suivre pour devenir Rédacteur technique. Certains suivront une voie « traditionnelle » en obtenant un diplôme d'anglais et en progressant vers le poste à partir d'un point de vue linguistique et communicationnel. D'autres commencent par avoir les connaissances techniques puis évoluent vers le poste après avoir acquis l'expérience et les compétences nécessaires.
Veuillez trouver ci-dessous quelques étapes suggérées pour devenir rédacteur technique :
- Comprendre le rôle : Renseignez-vous sur les responsabilités clés et les compétences essentielles requises. Vous pourriez consulter les offres d'emploi pour rédacteurs techniques afin de voir ce que recherchent les employeurs et les types d'industries où ce poste se trouve.
- Développer les compétences clés : Exercez-vous à rédiger du contenu concis, clair et axé sur l'utilisateur. Apprenez les techniques d'édition pour peaufiner votre travail. Familiarisez-vous avec les outils de création et d'édition de documents.
- Obtenir les qualifications pertinentes : Bien que ce ne soit pas obligatoire, un diplôme en anglais, journalisme ou communication pourrait être bénéfique. Il existe également des cours spécialisés et des certifications disponibles (voir la section ci-dessous).
- Acquérir une expérience pratique : Faire du bénévolat pour rédiger de la documentation pour des organisations ou des associations locales peut être un excellent premier pas pour acquérir de l'expérience et affiner vos compétences. Alternativement, vous pourriez prendre des rôles freelance ou contractuels. Tout cela vous aidera à constituer votre portfolio et à faire progresser votre carrière de rédacteur technique.
- Réseautage : Rejoindre des organisations et des groupes/forums en ligne peut être un excellent moyen de se connecter avec des professionnels et de rester au courant des tendances de l'industrie. Devenir membre de la Society for Technical Communication (STC) vous donne accès à des programmes d'éducation et de formation en communication technique, au développement de carrière et aux opportunités de réseautage professionnel.
- Connaissance du domaine d'expertise : Les communicateurs techniques bénéficient souvent de connaissances du domaine d'expertise de la discipline particulière dans laquelle ils sont employés. Par exemple, un rédacteur technique qui produit du contenu pour le domaine médical pourrait bénéficier de cours de base ou de formation complémentaire dans la discipline médicale spécifique pour laquelle il rédige et produit de la documentation.
En ce qui concerne les diplômes universitaires, la communication technique est également un diplôme qui peut être obtenu au niveau licence, master et doctorat dans de nombreux collèges et universités. Bien qu'un diplôme en anglais, journalisme ou études de communication puisse être bénéfique, un diplôme plus spécialisé en communication technique / professionnelle / scientifique peut être encore plus bénéfique pour établir ses références académiques.
Dans cet article, Anne Hempy, Ingénieure Marketing Technique Senior, partage son parcours éducatif lorsqu'elle a décidé de faire un changement de carrière vers un poste de rédactrice technique.
En alternative, ou en complément, à un diplôme, il existe des cours de rédaction technique ou de rédaction professionnelle sur des plateformes comme LinkedIn Learning, Coursera et Udemy, qui vous donneraient les compétences de rédaction et d'édition nécessaires pour exercer ce rôle.
Les certifications, comme le Certified Professional Technical Communicator (CPTC) de la Society for Technical Communication (STC), peuvent améliorer votre crédibilité et démontrer votre expertise.
Enfin, démontrer vos compétences dans l'utilisation d'outils de rédaction technique courants de Microsoft, Adobe et MadCap, par exemple, peut enrichir votre ensemble de compétences et pourrait vous différencier d'autres candidats lors de la recherche d'un poste de rédacteur technique.
La majorité des rédacteurs techniques travaillent dans des organisations dont l'activité principale est autre que de fournir des services de communication technique ou de rédaction, par exemple :
- Développement de logiciels
- Défense
- Éducation
- Santé
Les rédacteurs techniques se trouvent généralement dans le département des technologies de l'information (TI), mais travaillent également dans les départements de recherche et développement (R&D), de fabrication ou de ventes et marketing.
Créer une documentation claire, précise et conviviale est essentiel partout où des informations complexes doivent être communiquées, de sorte que la rédaction technique ne se limite à aucun secteur particulier.
Dans cet article, Meg Nelson, rédactrice technique senior, décrit son parcours dans le domaine de la communication technique et comment elle est arrivée à son poste actuel de rédactrice technique pour un régulateur de services financiers offshore.
Certifications pertinentes
Il peut souvent être avantageux de détenir des certifications liées au rôle que vous souhaitez exercer, car cela vous aide non seulement à vous démarquer des autres candidats, mais démontre également votre engagement envers la profession. Dans cet article, Craig Baehr détaille comment la certification professionnelle peut dynamiser votre carrière.
Les certifications Certified Professional Technical Communicator (CPTC) ont été développées par la Society for Technical Communication :
- Certified Professional Technical Communicator Foundation : Il s'agit d'une certification de niveau débutant, sans prérequis, qui présente les 9 compétences fondamentales des communicateurs techniques. Les individus sont testés sur leur compréhension des concepts et pratiques de communication technique de base via un examen à choix multiples. Des cours de formation sont disponibles et sont généralement dispensés sur 1 ou 2 jours.
- Certified Professional Technical Communicator Practitioner : Le niveau Practitioner s'appuie sur ce qui a été appris au niveau Foundation et exige des individus qu'ils démontrent leur capacité à appliquer les meilleures pratiques. Les individus sont testés via un examen complexe à choix multiples basé sur un scénario fictif. Le certificat CPTC Foundation est une exigence d'entrée. La formation est généralement dispensée sur 2 jours. Le certificat délivré après avoir réussi l'examen n'expire pas.
Rôles connexes
La rédaction technique ne se limite pas au développement de manuels d'utilisation et de documentation technique. Différents emplois dans le domaine de la communication technique incluent :
- Analystes d'affaires
- Stratèges de contenu
- Spécialistes de la mondialisation et de la localisation
- Indexeurs
- Architectes de l'information
- Concepteurs pédagogiques
- Professionnels des ventes (rédaction d'offres et de propositions)
- Enseignants et chercheurs en communication technique
- Illustrateurs techniques
- Rédacteurs et éditeurs techniques
- Formateurs et développeurs d'apprentissage en ligne
- Professionnels de l'utilisabilité et des facteurs humains
- Professionnels de l'expérience utilisateur
- Concepteurs visuels
- Concepteurs et développeurs web