Gestão de Mudanças no Governo

Pode nos contar sobre sua formação e seu papel atual?

Sou Líder de Gestão de Mudanças no Ministério da Defesa (Reino Unido). Em meu papel, sou responsável por fornecer direcionamento estratégico, metodologia e ferramentas para os gestores de mudança que operam em nossa organização de 250.000 pessoas e por elevar o perfil da disciplina em todos os níveis. Também presido o grupo de trabalho de Gestão de Mudanças entre órgãos governamentais. 

Ao longo da minha carreira, trabalhei em várias organizações dos setores público e privado e liderei equipes para entregar programas complexos de mudança estratégica e transformação. Minha jornada profissional - como a de muitos outros profissionais de Mudança - também envolveu Gestão de Projetos, no meu caso em vários setores, desde negócios comerciais até construção.

No meu tempo livre, co-lidero o Capítulo de Londres do Change Management Institute, o que me proporciona uma oportunidade incrível de trabalhar com colegas ao redor do mundo e estar na vanguarda da inovação em Gestão de Mudanças.

Pode falar sobre sua jornada na Gestão de Mudanças?

Como mencionei anteriormente, como muitos colegas de Mudança, segui uma rota de gestão de projetos para gestão de mudanças. Como Gerente de Projetos, realmente tive dificuldade para me especializar em um setor específico, pois sempre gostei de variedade e mudança (eu sei – que clichê!).

Meus projetos favoritos para entregar sempre foram relacionados à Transformação e então decidi que Transformação seria minha especialidade! Como Gerente de Projetos de Transformação, gerenciei projetos de redesenho de serviços, sustentabilidade e fusões. E embora muito diferentes em escopo, todos esses projetos tinham uma coisa em comum - a experiência das pessoas nunca esteve na vanguarda do esforço. Eu sabia que tinha que haver uma maneira melhor de lidar com o 'lado humano' dos projetos. Em minha busca para encontrar essa 'maneira melhor', me deparei com o curso de Gestão de Mudanças da APMG e decidi fazê-lo - e esse foi um momento decisivo na minha carreira!

Por que você escolheu fazer a certificação em Gestão de Mudanças?

Escolhi o curso da APMG porque é o treinamento de gestão de mudanças mais popular do mundo - e por uma boa razão! Definitivamente foi a escolha certa para mim. O que mais gostei no curso foi a estrutura: antes de partir para os aspectos técnicos da gestão eficaz de mudanças, o curso primeiro constrói um entendimento sobre por que as pessoas reagem à mudança da forma que reagem, que é um conhecimento crucial para aqueles que são novos na disciplina.

Outra razão para escolher a APMG foi o fato de que eu poderia estudar no meu próprio ritmo e no meu próprio tempo em preparação para o exame, o que foi útil considerando que eu estava trabalhando em tempo integral. Essa configuração me permitiu desenvolver minhas habilidades e gradualmente fazer a transição para uma carreira em Gestão de Mudanças.

Como você acha que sua organização se beneficiará como resultado do seu sucesso com o treinamento e exames de Gestão de Mudança?

De acordo com pesquisas, aproximadamente 80% dos benefícios de projetos dependem de mudar a forma como as pessoas pensam e operam. Utilizar técnicas de gestão de mudança e gerenciar pessoas através de mudanças de forma eficaz tem um impacto significativo na capacidade de uma organização de realizar benefícios. Portanto, posso dizer com confiança que minha experiência em gestão de mudança resulta em benefícios tangíveis para minha organização todos os dias. Além disso, ao longo do tempo, ajudo a criar uma força de trabalho mais flexível e preparada para mudanças.

Quais são suas 5 principais dicas para uma Gestão de Mudança bem-sucedida?

1) Gestão de mudança é um esforço coletivo implacável

• Como um GM você não pode fazer tudo sozinho.
• Meu conselho seria - utilizar vários recursos organizacionais que estão disponíveis para você e que podem ajudá-lo a gerenciar mudanças de forma eficaz.
• Gerentes de linha são um recurso crucial de comunicação e também são os colegas de comunicação – Invista tempo em dar a eles as ferramentas de mudança e conhecimento certos para que possam ajudá-lo a gerenciar mudanças;

2) Cuide do coach/patrocinador

• É nossa responsabilidade tornar o trabalho do Patrocinador o mais fácil possível para eles. Eles são cruciais para o sucesso da mudança.

• Eles querem ser bons – só precisam de ajuda para entender seu próprio papel – é nosso trabalho ajudá-los a navegar seu papel em suas agendas corridas,
• O valor de construir essa conexão desde o início não pode ser subestimado.

3) Soluções alternativas vão surgir!

• A maioria das iniciativas de mudança falha na 'fase de incorporação' - isso porque as pessoas são realmente boas em encontrar soluções alternativas e devido a um equívoco sério de que quando o Gerenciamento de Projetos para, o Gerenciamento de Mudanças também para.
• Quando o recurso de Gerenciamento de Mudanças é removido prematuramente, atividades de soluções alternativas emergem e não há ninguém para lidar com isso. Meu conselho – lute para ficar tempo suficiente!

4) Utilize a escuta

• Você pode ter quase certeza de que resistência à mudança ocorrerá quando você estiver gerenciando mudanças - então continue escutando!

5) Cuide da sua cultura - cuidado

• Muito frequentemente projetos de mudança são percebidos como iniciativas isoladas e não no contexto da cultura;
• Acabamos tentando incorporar uma solução sem abordar o ambiente no qual a nova solução será operada.
• Para usar uma frase famosa de Peter Drucker 'A cultura come estratégia no café da manhã', ela também come iniciativas de mudança no café da manhã!.