政府变革管理

您能告诉我们您的背景和目前的职位吗？

我是英国国防部的变革管理主管。在我的职位上，我负责为我们这个拥有25万员工的庞大组织中的变革管理者提供战略方向、方法论和工具，并在各个层级提升这一学科的知名度。我还担任跨政府变革管理工作组的主席。

在我的职业生涯中，我曾在各种公共和私营部门组织工作，并带领团队交付复杂的战略变革和转型项目。我的职业历程——就像许多其他变革从业者一样——也涉及项目管理，在我的案例中涵盖了从商业交易到建筑等众多行业。

在业余时间，我共同领导变革管理学会伦敦分会，这为我提供了与全球同事合作以及站在变革管理创新前沿的绝佳机会。

您能谈谈您的变革管理历程吗？

正如我之前提到的，像许多变革同事一样，我是从项目管理路线走向变革管理的。作为项目经理，我很难专精于某个特定行业，因为我一直喜欢多样性和变化（我知道——这真是个老生常谈！）。

我最喜欢交付的项目一直都是围绕变革的，所以我决定将变革作为我的专业领域！作为一名变革项目经理，我管理过服务重新设计、可持续发展和合并项目。虽然这些项目的范围很不相同，但所有这些项目都有一个共同点——人员体验从未成为工作的重点。我知道一定有更好的方法来处理项目中"人的方面"。在寻找这种"更好方法"的过程中，我发现了APMG的变革管理课程并决定参加——这是我职业生涯中的一个关键时刻！

为什么选择参加变革管理认证？

我选择APMG课程是因为它是世界上最受欢迎的变革管理培训——这是有充分理由的！对我来说这绝对是正确的选择。我最喜欢这门课程的是其结构：在深入有效变革管理的技术层面之前，课程首先建立对人们为什么会以特定方式对变革做出反应的理解，这对于刚接触这个学科的人来说是至关重要的知识。

选择APMG的另一个原因是我可以按照自己的节奏和时间来学习备考，这在我全职工作的情况下很有帮助。这种安排使我能够提升技能并逐步转向变革管理职业。

您认为您的组织将如何从您在变革管理培训和考试中的成功中受益？

根据研究，大约80%的项目收益取决于改变人们的思维和运营方式。运用变革管理技术并有效地管理人员度过变革，对组织实现收益的能力有重大影响。因此，我可以自信地说，我的变革管理专业知识每天都为我的组织带来实实在在的收益。此外，随着时间的推移，我帮助创建了一个更加灵活和适应变革的员工队伍。

您对成功变革管理的5大建议是什么？

1) 变革管理是一项不懈的集体努力

• 作为变革管理者，您无法独自完成所有工作。
• 我的建议是 - 利用您可获得的各种组织资源，这些资源可以帮助您有效地管理变革。
• 直线经理是重要的沟通资源，沟通同事也是如此 - 投入时间为他们提供正确的变革工具和知识，这样他们就能帮助您管理变革；

2) 照顾好教练/发起人

• 让发起人的工作尽可能轻松是我们的责任。他们对变革的成功至关重要。

• 他们想要做得好——只是需要帮助理解自己的角色——我们的工作就是帮助他们在繁忙的日程中找到自己的定位，
• 早期建立融洽关系的价值怎么估计都不为过。

3) 变通方法会出现！

• 大多数变革举措都在"嵌入阶段"失败——这是因为人们非常善于找变通方法，也因为一个严重的误解，认为当项目管理停止时，变革管理也会停止。
• 当变革管理资源过早被撤除时，变通活动就会出现，而没有人来处理这个问题。我的建议——争取坚持足够长的时间！

4) 善用倾听

• 在管理变革时，你几乎可以确定会出现变革阻力——所以要保持倾听！

5) 关注你的文化——要小心

• 变革项目往往被视为独立的举措，而不是在文化背景下考虑；
• 我们最终试图嵌入一个解决方案，却没有解决新解决方案将要运行的环境问题。
• 引用Peter Drucker的一句名言"文化把战略当早餐吃掉"，文化同样也会把变革举措当早餐吃掉！