Sobre Certificação USM
Visão Geral
Treinamento e Certificação em Unified Service Management (USM)
Benefits of Certificação USM
For Organizações
- USM pode ser aplicado a todas as organizações que operam com uma Estrutura de Gerenciamento de Serviços Empresariais (ESMF).
- Fornece um sistema para controlar dados de saúde, dados civis enquanto realiza conformidade com padrões de gerenciamento profissional como ISO 27001 e ISO 20000 por uma fração do custo e é simples de implementar.
- USM é uma abordagem metódica fácil de usar, que é baseada nos princípios e funções do negócio individual.
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USM Portal
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Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das empresas do Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente geram melhores resultados.
Selecione sua certificação
As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a fazer a transição para uma nova área. Navegue pela nossa seção de carreiras em busca de inspiração ou visite nossas páginas de certificação para obter detalhes sobre o que você aprenderá e como se beneficiará da certificação.
Escolha seu estilo de aprendizagem
A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para preços e datas. Alternativamente, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente através da APMG.
Passe no exame e receba um certificado
Quando estiver pronto para fazer seu exame, agende você mesmo um horário online com a APMG, ou sua organização de treinamento pode organizar isso para você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um emblema digital para você compartilhar!
Certificação USM levels
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Escolha uma Organização de Treinamento
A APMG credencia Organizações de Treinamento (ATOs) para garantir que estejam oferecendo nossos produtos e certificações com altos padrões de qualidade.
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Organizações de treinamento para USM Certification
Testimonials
I think the simplification of this is brilliant, makes it usable and clear.
This is what we should have learned before all the practices.
Einstein would love it.
Thought-provoking simplification!
Abordagem simplificada, ótimo raciocínio!
SFIA
O Framework SFIA é a referência comum global para habilidades e competências do mundo digital
SFIA é uma estrutura globalmente reconhecida que "identifica habilidades necessárias para a Era da Informação". Esta certificação APMG foi mapeada em relação ao SFIA Framework para ajudá-lo a ver quais certificações são mais relevantes para o seu desenvolvimento profissional.
knowledge
USM Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3
Same as above plus Generic attribute Knowledge level 4, Methods and Tools up to level 5, Business Process Improvement level 5, Organisational Capability Development level 5
Produtos relacionados
FAQs
USM é uma abordagem metodológica universal para gerenciamento de serviços, fornecendo um sistema de gerenciamento padronizado para uma organização de serviços gerenciar suas pessoas, seus processos, sua tecnologia e seus serviços, baseado em uma arquitetura explícita de gerenciamento de serviços. Saiba mais no site do USM.
O exame da USM Foundation está disponível em inglês e holandês.
O guia principal está disponível em versão impressa e em e-books em inglês, em holandês. Para Institutos de Educação Pública, também está disponível em formato online em espanhol.
Para indivíduos que estudam por conta própria é quase impossível dizer. Como todos os candidatos têm experiências diferentes e quantidades de tempo disponível para estudo, isso varia de pessoa para pessoa. Sugerimos que você compre o manual e dê uma olhada por si mesmo antes de decidir quanto tempo precisa dedicar ao aprendizado.
Para aqueles que estudam com uma organização de treinamento credenciada, os cursos USM Foundation têm duração de dois dias.
Resumos da estrutura do exame USM Foundation e das avaliações USM Practitioner estão abaixo:
USM Foundation
- Duração de 60 minutos
- Múltipla escolha
- 40 questões
- 26/40 necessárias para aprovação
- Livro fechado
USM Professional – dividido em quatro funções
- USM Trainer
- USM Coach
- USM Tool Auditor
- USM Product Expert
USM Professional – um curso de treinamento de 3 dias incluindo o Exame USM Foundation. Uma pontuação elevada de 30 de 40 é necessária para acesso aos cursos Train the Professional que são fornecidos pelo Proprietário do Esquema.
USM Professional Bridge: um curso de treinamento de 1 dia destinado a indivíduos que já completaram com sucesso o curso USM Foundation e o Exame USM Foundation e desejam fazer a transição para uma função USM Professional. Uma pontuação elevada de 30 de 40 é necessária para a conclusão bem-sucedida do curso USM Professional Bridge. Se a pontuação elevada não for alcançada, será necessário refazer o exame.
Não, o exame da USM Foundation é sem consulta.
A certificação USM Foundation não expira.
As funções USM Professional devem ser mantidas de acordo com as diretrizes da APMG e da Foundation SURVUZ.
As notas de aprovação para os exames USM são as seguintes:
Foundation: Você precisará obter 26/40 para ser aprovado no exame foundation.
- Candidatos que progredirem para uma função USM Professional devem passar no exame foundation com uma pontuação elevada de 30/40 e concluir com sucesso sua avaliação.
- Resultados provisórios: Após concluir o exame Foundation, os candidatos podem receber os resultados provisórios oralmente do fiscal ou na tela ao final de um exame online.
- Resultados oficiais: Uma vez processados, os resultados oficiais, incluindo um PDF com a discriminação das notas por área do programa, estão disponíveis no Portal do Candidato APMG. Os resultados são emitidos como o número total de pontos obtidos.
- Tempo de processamento: Os exames geralmente são corrigidos imediatamente após a prova. A APMG processa e confirma formalmente os resultados através do Portal do Candidato em até 2 dias úteis após receber as provas concluídas.
- Pagamentos pendentes: Em casos excepcionais, os resultados podem ser retidos até que o pagamento integral tenha sido recebido.
Depois de ser notificado que você foi aprovado no exame, você terá a opção de criar um distintivo digital no Portal do Candidato da APMG.
Visite o Portal do Candidato da APMG, visualize seus resultados do exame e selecione 'Criar Distintivo'.
Isso o levará ao site Credly, onde os distintivos digitais são hospedados. Você será guiado pelo processo de criação da conta Credly.
Depois de criar uma conta no Credly, faça login na conta e aceite seu distintivo pendente.