我成为业务关系经理（BRM）的历程

网络交流

我觉得我已经在不同的地方向不同的人以各种形式讲过这个故事很多次，但从来没有真正把它写在纸上。然而，在一次BRM欧洲网络交流活动中与APMG的一次谈话后，我想为什么不呢？所以，这里是我职业道路的简要历史，重点关注业务关系管理。希望如果你是一名BRM或有志成为BRM，这能帮助你避免我的错误并改进我的成功经验！

回到开始

那么，让我们从头开始说起。在成长过程中，我有我的父母和我的哥哥，一位家长在拉夫堡大学担任政治学讲师，另一位在各个组织担任计算机程序员。当时作为孩子的我并不知道，父母的职业选择会对我自己产生如此大的影响。如果把一位大学讲师和一位计算机程序员结合在一起，你会得到什么呢？

IT到底从哪里开始的？

在学校里，我在信息技术、数学和科学方面表现出色，在任何与艺术相关的科目上勉强及格（幸运的是，我娶了一位有艺术天赋的妻子来为我们的孩子平衡这方面）。我也对商业研究感兴趣，并选择了计算机科学、物理和商业研究作为A-level课程，然后我进入大学学习商业信息系统。当时我认为这是商业研究的简单部分和计算机科学的简单部分，寻找通往大学学位的阻力最小的道路！

毕业后，我在当地市议会办公室找到了一份IT支持的工作，拿着螺丝刀到处跑，带着成堆的软盘（是的，那时我们还在用这些），CD光盘，修理人们的电脑。后来有机会转到拉夫堡大学提供这种服务，我父亲在那里当讲师，他说这对我来说会很好，因为我在那里可以有一份终身工作。这所大学过去是、现在仍然以雇佣员工终身而闻名，为他们提供不同的角色和职责，还有很好的工作生活平衡。所以我就去了拉夫堡大学从事IT支持工作，然后晋升到桌面开发，再到服务器管理，但我开始注意到我有一个重要技能，而IT部门的许多其他技术人员都缺乏这个技能，那就是我能够与IT部门以外的人沟通！

识别软技能和跳出思维定式

是的，我的技术技能绝对不如我同事的好，我在Linux方面有困难，我的脚本编写也很基础，但我有更好的"软"技能。我的直线经理很快就认识到了这一点，她让我更多地承担客户经理的角色，外出与业务部门交谈，了解他们想要什么，确保他们满意，并为我们的服务收费以及处理财务工作。

在那个时候，我们正在努力实现ITIL的最佳实践并试图简化流程。我采取的一个重大步骤是取消内部收费。如果我们不收费，我们真的会收到数百台服务器的请求吗？我们只需要确保有适当的治理和控制措施，然后我们就可以停止来回转账这种无意义的流程。

成为认证的BRMP和CBRM

后来IT Winners 找到我，询问我是否有兴趣提供BRM培训。哇，这真是一个绝佳的机会！我立即答应了。在通过了业务关系管理专业人员 (BRMP^®)考试，随后又通过了更高级别的认证业务关系经理 (CBRM^®)考试后， 我接受了APMG的评估，他们派人观看我的培训，对我进行知识测试，最终使我成为了认证的BRM培训师。现在我会利用少量的年假来提供私人和公开培训课程，我觉得这非常有意义，在我授课和引导讨论的过程中，我不断学习到更多知识。这些经验反过来又帮助我在拉夫堡大学的日常工作，让我自己成为一个更优秀的BRM。