Sobre Framework de Automação de Serviços
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Treinamento e Certificação do Framework de Automação de Serviços DASCIN®
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Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das empresas do Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente geram melhores resultados.
Selecione sua certificação
As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a fazer a transição para uma nova área. Navegue pela nossa seção de carreiras em busca de inspiração ou visite nossas páginas de certificação para obter detalhes sobre o que você aprenderá e como se beneficiará da certificação.
Escolha seu estilo de aprendizagem
A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para preços e datas. Alternativamente, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente através da APMG.
Passe no exame e receba um certificado
Quando estiver pronto para fazer seu exame, agende você mesmo um horário online com a APMG, ou sua organização de treinamento pode organizar isso para você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um emblema digital para você compartilhar!
Framework de Automação de Serviços levels
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A APMG credencia Organizações de Treinamento (ATOs) para garantir que estejam oferecendo nossos produtos e certificações com altos padrões de qualidade.
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Organizações de treinamento para Service Automation Framework
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How Service Automation is enabling businesses to move to customer-centric services
Service Automation vs Robotic Process Automation
SFIA
O Framework SFIA é a referência comum global para habilidades e competências do mundo digital
SFIA é uma estrutura globalmente reconhecida que "identifica habilidades necessárias para a Era da Informação". Esta certificação APMG foi mapeada em relação ao SFIA Framework para ajudá-lo a ver quais certificações são mais relevantes para o seu desenvolvimento profissional.
knowledge
Service Automation Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3
Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
Atributo genérico Conhecimento até o nível 3
Mesmo que acima mais Desenvolvimento de Sistemas em Tempo Real/Embarcados até nível 4, Infraestrutura de TI nível 2, Melhoria de Processos de Negócios nível 5, Engenharia de Ciclo de Vida de Sistemas e Software nível 4, Integração e Construção de Sistemas nível 5, Análise de Situação de Negócios nível 3, Avaliação de Viabilidade nível 3
knowledge
Service Automation Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3
Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
Atributo genérico Conhecimento até o nível 3
Mesmo que acima mais Desenvolvimento de Sistemas em Tempo Real/Embarcados até nível 4, Infraestrutura de TI nível 2, Melhoria de Processos de Negócios nível 5, Engenharia de Ciclo de Vida de Sistemas e Software nível 4, Integração e Construção de Sistemas nível 5, Análise de Situação de Negócios nível 3, Avaliação de Viabilidade nível 3
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FAQs
O Service Automation Framework oferece uma abordagem passo a passo que ilustra como as organizações podem digitalizar sua oferta de serviços. SAF Foundation e RPA Foundation foram desenvolvidos para indivíduos e equipes que desejam demonstrar sua proficiência na metodologia do Service Automation Framework.
A orientação SAF é direcionada a:
- Estrategistas de Serviços
- Consultores de Processos
- Consultores de Negócios
- Consultores de Estratégia
- Gerentes de Entrega de Serviços
- Designers de Serviços
- Arquitetos Corporativos
- Gerentes de Operações
- Gerentes de Serviços
- Desenvolvedores
- Analistas de Negócios
SAF é especialmente adequado para indivíduos e organizações envolvidos nos setores de Finanças, Seguros, Saúde e Governo.
Os exames Foundation estão atualmente disponíveis apenas em inglês. Traduções adicionais serão consideradas conforme a demanda do mercado.
As orientações do SAF e RPA estão disponíveis atualmente apenas em inglês.
Para pessoas estudando por conta própria, é quase impossível dizer. Como todos os candidatos têm experiências diferentes e quantidades de tempo disponível para estudar, varia de pessoa para pessoa. Sugerimos que você compre o material de orientação e dê uma olhada por si mesmo antes de decidir quanto tempo precisa dedicar ao aprendizado.
Para aqueles que estudam com uma organização de treinamento credenciada, os cursos básicos geralmente são ministrados ao longo de 3 dias. Vale muito a pena investigar com provedores individuais, pois muitos oferecerão soluções de aprendizado personalizadas e híbridas.
Os exames fundamentais do SAF e RPA consistem em 40 questões de múltipla escolha, sendo necessários 26 pontos (65%) para aprovação. É um exame sem consulta a ser completado em 60 minutos.
A nota de aprovação para os exames SAF e RPA é: 26/40 (65%).
As certificações não são válidas por um período de tempo definido e não irão expirar.
- Resultados provisórios: Após concluir o exame Foundation, os candidatos podem receber os resultados provisórios oralmente do fiscal ou na tela ao final de um exame online.
- Resultados oficiais: Uma vez processados, os resultados oficiais, incluindo um PDF com a discriminação das notas por área do programa, estão disponíveis no Portal do Candidato APMG. Os resultados são emitidos como o número total de pontos obtidos.
- Tempo de processamento: Os exames geralmente são corrigidos imediatamente após a prova. A APMG processa e confirma formalmente os resultados através do Portal do Candidato em até 2 dias úteis após receber as provas concluídas.
- Pagamentos pendentes: Em casos excepcionais, os resultados podem ser retidos até que o pagamento integral tenha sido recebido.
Depois de ser notificado que você foi aprovado no exame, você terá a opção de criar um distintivo digital no Portal do Candidato da APMG.
Visite o Portal do Candidato da APMG, visualize seus resultados do exame e selecione 'Criar Distintivo'.
Isso o levará ao site Credly, onde os distintivos digitais são hospedados. Você será guiado pelo processo de criação da conta Credly.
Depois de criar uma conta no Credly, faça login na conta e aceite seu distintivo pendente.
Os candidatos poderão reivindicar seu distintivo digital e certificado eletrônico no Portal do Candidato APMG dentro de dois dias úteis após a emissão do resultado do exame.