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关于 服务自动化框架

概述

DASCIN® 服务自动化框架培训和认证

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DASCIN service automation

    Documentation

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    pdf - 553.43 KB - 17 June 2025
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    pdf - 3.24 MB - 17 June 2025

    学习资料

    DASCIN® Service Automation Framework Certification study material cover
    Service Automation Framework
    Book (English)
    By
    Jan-Willem Middelburg

    服务自动化框架 levels

    Service Automation Foundation  badge

    Service Automation Foundation

    成为设计和提供自动化服务团队中的知情成员。

    Robotic Process Automation Foundation badge

    Robotic Process Automation Foundation

    机器人流程自动化 (RPA) 概念和技术介绍。

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    Cybiant
    • Based in Malaysia
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    Cascade IT
    • Based in Zürich, Switzerland
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    Pink Elephant Education NL
    • Based in Naarden, 荷兰
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    Capgemini Academy
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    for DASCIN® Service Automation Framework Certification

    Training options

    视频

    视频

    How Service Automation is enabling businesses to move to customer-centric services

    Service Automation Framework | Official Trailer

    Service Automation vs Robotic Process Automation

    | 50 minutes 54 seconds

    SFIA

    SFIA框架是数字世界技能和能力的全球通用参考标准

    SFIA是一个全球认可的框架,"识别信息时代所需的技能"。这个APMG认证已经与SFIA框架进行了映射,帮助您了解哪些认证与您的专业发展最相关。

    SFIA badge knowledge
    Service Automation Foundation

    Service Automation Foundation

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    Generic attribute Knowledge up to level 3

    SFIA elements this would be useful for (development)

    Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3

    SFIA badge knowledge
    Robotic Process Automation Foundation

    Robotic Process Automation Foundation

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    通用属性知识达到3级

    SFIA elements this would be useful for (development)

    同上述内容,另外还包括实时/嵌入式系统开发(4级)、IT基础设施(2级)、业务流程改进(5级)、系统和软件生命周期工程(4级)、系统集成和构建(5级)、业务情况分析(3级)、可行性评估(3级)


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    Service Automation Foundation

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    Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3

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    Robotic Process Automation Foundation

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    通用属性知识达到3级

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    同上述内容,另外还包括实时/嵌入式系统开发(4级)、IT基础设施(2级)、业务流程改进(5级)、系统和软件生命周期工程(4级)、系统集成和构建(5级)、业务情况分析(3级)、可行性评估(3级)

    FAQs

    服务自动化框架提供了一种循序渐进的方法,说明组织如何数字化其服务产品。SAF Foundation和RPA Foundation是为希望展示其在服务自动化框架方法论方面熟练程度的个人和团队而开发的。

    SAF指导针对以下人群:

    • 服务策略师
    • 流程顾问
    • 业务顾问
    • 战略顾问
    • 服务交付经理
    • 服务设计师
    • 企业架构师
    • 运营经理
    • 服务经理
    • 开发人员
    • 业务分析师

    SAF特别适用于参与金融、保险、医疗保健和政府部门的个人和组织。

    Foundation考试目前仅提供英语版本。是否提供其他语言翻译将根据市场需求进行考虑。

    SAF和RPA指导目前仅提供英文版本。

    对于自学的个人来说,这几乎是不可能确定的。由于所有考生都有不同的经历和可用于学习的时间,因人而异。我们建议您购买指导材料,自己浏览一遍,然后再决定需要花多长时间学习。

    对于那些在认可培训机构学习的人员,基础课程通常需要3天时间完成。非常值得向各个培训机构咨询,因为许多机构会提供定制化和混合式学习解决方案。

    SAF和RPA基础考试由40道选择题组成,需要26分(65%)才能通过。这是一场闭卷考试,需要在60分钟内完成。

    SAF 和 RPA 考试的及格分数线为:26/40 (65%)。

    这些认证没有规定的有效期,不会过期。

    • 临时成绩:完成基础考试后,考生可以从监考员处口头获得临时成绩,或在在线考试结束时在屏幕上查看成绩。
    • 正式成绩:处理完成后,正式成绩(包括按教学大纲领域划分的分数PDF明细)可在APMG考生门户查看。成绩以获得的总分数形式发布。
    • 处理时间:考试试卷通常在考试后立即评分。APMG在收到完整试卷后的2个工作日内,通过考生门户正式处理并确认成绩。
    • 未付款项:在特殊情况下,在收到全额付款之前可能会暂缓发布成绩。

    一旦收到考试通过的通知,您将可以在APMG的考生门户网站中创建数字徽章。

    访问APMG考生门户网站,查看您的考试结果并选择"创建徽章"。

    这将带您进入托管数字徽章的Credly网站。您将被引导完成Credly账户创建流程。

    创建Credly账户后,登录账户并接受待处理的徽章。

    考生在考试结果公布后两个工作日内可以从APMG考生门户网站领取他们的数字徽章和电子证书。

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