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DASCIN® Service Automation Framework Schulung und Zertifizierung
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Erfolg in 1 2 3
Über 2,6 Millionen Menschen in 192 Ländern haben eine APMG-Zertifizierung. Unsere Zertifizierungen werden von 80% der FTSE 100 und einem Drittel der Fortune 500 und S&P 500 verwendet und führen nachweislich zu besseren Ergebnissen.
Wählen Sie Ihre Zertifizierung
APMG-Zertifizierungen können Ihre Karriere vorantreiben, Ihr Selbstvertrauen stärken und Ihnen beim Übergang in ein neues Arbeitsfeld helfen. Stöbern Sie in unserem Karrierebereich für Inspiration oder besuchen Sie unsere Zertifizierungsseiten für Details darüber, was Sie lernen werden und wie Sie von einer Zertifizierung profitieren.
Wählen Sie Ihren Lernstil
APMG ist kein Schulungsanbieter. Bitte wenden Sie sich bezüglich Preisen und Terminen an die auf unserer Website aufgeführten akkreditierten Schulungsorganisationen. Alternativ können Sie sich direkt über APMG im Selbststudium auf eine Prüfung vorbereiten.
Bestehen Sie die Prüfung & erhalten Sie ein Zertifikat
Wenn Sie bereit sind, Ihre Prüfung abzulegen, buchen Sie selbst einen Online-Termin bei APMG, oder Ihre Schulungsorganisation kann dies für Sie organisieren. Wenn Sie Ihre Prüfung bestehen, stellt Ihnen APMG ein digitales Abzeichen aus, das Sie teilen können!
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APMG akkreditiert Schulungsorganisationen (ATOs), um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte und Zertifizierungen nach hohen Standards anbieten.
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Ausbildungsorganisationen für Service Automation Framework
Videos
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How Service Automation is enabling businesses to move to customer-centric services
Service Automation vs Robotic Process Automation
SFIA
Das SFIA Framework ist die globale gemeinsame Referenz für Fähigkeiten und Kompetenzen in der digitalen Welt
SFIA ist ein weltweit anerkanntes Framework, das „die für das Informationszeitalter benötigten Fähigkeiten identifiziert". Diese APMG-Zertifizierung wurde dem SFIA Framework zugeordnet, um Ihnen zu zeigen, welche Zertifizierungen für Ihre berufliche Entwicklung am relevantesten sind.
knowledge
Service Automation Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3
Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Echtzeitentwicklung/Entwicklung eingebetteter Systeme bis Level 4, IT-Infrastruktur Level 2, Geschäftsprozessverbesserung Level 5, Lebenszyklus-Engineering für Systeme und Software Level 4, Systemintegration und -aufbau Level 5, Analyse der Geschäftssituation Level 3, Machbarkeitsbewertung Level 3
knowledge
Service Automation Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3
Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
Generisches Attribut Wissen bis Stufe 3
Wie oben plus Echtzeitentwicklung/Entwicklung eingebetteter Systeme bis Level 4, IT-Infrastruktur Level 2, Geschäftsprozessverbesserung Level 5, Lebenszyklus-Engineering für Systeme und Software Level 4, Systemintegration und -aufbau Level 5, Analyse der Geschäftssituation Level 3, Machbarkeitsbewertung Level 3
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FAQs
Das Service Automation Framework bietet einen schrittweisen Ansatz, der veranschaulicht, wie Organisationen ihr Serviceangebot digitalisieren können. SAF Foundation und RPA Foundation wurden für Einzelpersonen und Teams entwickelt, die ihre Kompetenz in der Service Automation Framework-Methodik unter Beweis stellen möchten.
Die SAF-Anleitung richtet sich an:
- Service-Strategen
- Prozessberater
- Unternehmensberater
- Strategieberater
- Service Delivery Manager
- Service-Designer
- Enterprise-Architekten
- Operations Manager
- Service Manager
- Entwickler
- Business-Analysten
SAF eignet sich besonders für Einzelpersonen und Organisationen aus den Bereichen Finanzen, Versicherung, Gesundheitswesen und Behörden.
Foundation-Prüfungen sind derzeit nur auf Englisch verfügbar. Weitere Übersetzungen werden je nach Marktnachfrage in Erwägung gezogen.
Die SAF- und RPA-Leitlinien sind derzeit nur auf Englisch verfügbar.
Für Personen, die im Selbststudium lernen, ist es nahezu unmöglich zu sagen. Da alle Kandidaten unterschiedliche Erfahrungen und verschiedene Mengen an verfügbarer Lernzeit haben, variiert es von Person zu Person. Wir empfehlen Ihnen, die Anleitung zu kaufen und selbst durchzuschauen, bevor Sie entscheiden, wie lange Sie zum Lernen benötigen.
Für diejenigen, die bei einer akkreditierten Bildungsorganisation studieren, werden Grundlagenkurse in der Regel über 3 Tage durchgeführt. Es lohnt sich, bei einzelnen Anbietern nachzufragen, da viele maßgeschneiderte und gemischte Lernlösungen anbieten.
Die SAF- und RPA-Grundlagenprüfungen bestehen aus 40 Multiple-Choice-Fragen, wobei 26 Punkte (65%) zum Bestehen erforderlich sind. Es handelt sich um eine Prüfung ohne Hilfsmittel, die in 60 Minuten zu absolvieren ist.
Die Bestehensgrenze für sowohl die SAF- als auch die RPA-Prüfungen beträgt: 26/40 (65%).
Die Zertifizierungen sind nicht für einen bestimmten Zeitraum gültig und laufen nicht ab.
- Vorläufige Ergebnisse: Nach Abschluss der Foundation-Prüfung können die Kandidaten vorläufige Ergebnisse entweder mündlich vom Prüfer oder am Ende einer Online-Prüfung auf dem Bildschirm erhalten.
- Offizielle Ergebnisse: Nach der Verarbeitung sind die offiziellen Ergebnisse, einschließlich einer PDF-Aufschlüsselung der Punkte nach Lehrplanbereich, im APMG Candidate Portal verfügbar. Die Ergebnisse werden als Gesamtzahl der erreichten Punkte ausgegeben.
- Bearbeitungszeit: Die Prüfungsarbeiten werden in der Regel unmittelbar nach der Prüfung bewertet. APMG verarbeitet und bestätigt die Ergebnisse formal über das Candidate Portal innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der ausgefüllten Arbeiten.
- Ausstehende Zahlungen: In Ausnahmefällen können die Ergebnisse zurückgehalten werden, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Sobald Sie benachrichtigt wurden, dass Sie Ihre Prüfung bestanden haben, haben Sie die Möglichkeit, im Kandidatenportal von APMG ein digitales Abzeichen zu erstellen.
Besuchen Sie das APMG Kandidatenportal, sehen Sie sich Ihre Prüfungsergebnisse an und wählen Sie 'Create Badge'.
Dies führt Sie zur Credly-Website, wo die digitalen Abzeichen gehostet werden. Sie werden durch den Credly-Kontoerstellungsprozess geführt.
Nachdem Sie ein Konto bei Credly erstellt haben, melden Sie sich an und akzeptieren Sie Ihr ausstehendes Abzeichen.
Kandidaten können ihr digitales Abzeichen und elektronisches Zertifikat innerhalb von zwei Werktagen nach Bekanntgabe ihres Prüfungsergebnisses über das APMG Kandidatenportal anfordern.