Copyright, Juridisch & Beleid

Het is het doel van APMG om het vooraanstaande certificeringsorgaan te zijn voor managementproducten, door certificering aan te bieden van trainings- en adviesaanbieders, evenals het verstrekken van examenmaterialen om individuen te certificeren. Het is ons beleid dat alles wat wij doen van de hoogste kwaliteit zal zijn en dat onze activiteiten worden uitgevoerd met de hoogste integriteit, om klanttevredenheid te waarborgen.

APMG zet zich in om ervoor te zorgen dat het onpartijdigheid behoudt in zijn omgang met klanten en kandidaten. APMG toont dit op vier niveaus binnen de organisatie:

1. structuur van de organisatie – Ethics & Strategy Board, scheiding tussen marketingpersoneel, beoordelingspersoneel en besluitvormers;
2. beleid en procedures – Procedures voor het eerlijk verwerken van alle klantaanvragen, Geheimhoudingsovereenkomsten (NDAs), Vertrouwelijkheids- en Belangenconflictbeleid en -verklaringen, scheiding tussen personeel dat certificeringsaanbevelingen doet en degenen die een certificeringsbeslissing nemen;
3. evaluatie van klanten en kandidaten; Ervoor zorgen dat NDAs, Vertrouwelijkheids- en Belangenconflictbeleid en -verklaringen, scheiding tussen personeel dat certificeringsaanbevelingen doet en degenen die een certificeringsbeslissing nemen worden nageleefd door alle medewerkers
4. beslissingen en beroepsprocedures betreffende certificeringsbeslissingen – beslissingen worden genomen met behulp van overeengekomen, consistente en robuuste criteria. Beroepsprocedures worden onderzocht en beantwoord door een persoon die onafhankelijk is van de oorspronkelijke beslissing

APMG gebruikt continue verbeterprocessen, waarbij alle activiteiten worden gemonitord en waar mogelijk verbeteringen worden doorgevoerd.

APMG International streeft ernaar de best mogelijke service te bieden. Mocht u echter behoefte voelen om een klacht in te dienen, dan nemen wij dit zeer serieus en hanteren wij een proces voor klachtonderzoek en -oplossing zoals hieronder beschreven.

Klachten, zorgen en beroepen dienen schriftelijk te worden ingediend bij APMG International, in de vorm van een brief of e-mail gericht aan de Service Desk, die de klacht, zorg of beroep zal registreren en toewijzen aan een geschikt persoon voor behandeling.  De contactgegevens voor de Service Desk staan hieronder.

APMG INTERNATIONAL

Sword House

Totteridge Road

High Wycombe

HP13 6DG

UNITED KINGDOM

Telefoon: +44 (0) 1494 452450

E-mail: customerservice@apmgroup.co.uk

Wij streven ernaar deze binnen twee werkdagen na ontvangst te bevestigen - waarbij onderzoeken binnen tien werkdagen worden voltooid of, indien een langere periode nodig is, de klager wordt geïnformeerd over het verwachte tijdsbestek.

Wij doen er alles aan om klachten na het eerste onderzoek tot een bevredigende afronding te brengen. Mocht dit echter niet mogelijk blijken, dan hebben wij een intern escalatieproces om de definitieve afsluiting te bepalen.  De escalatieroute hangt af van de aard van de klacht.

Bovendien worden alle klachten, zorgen en beroepen regelmatig beoordeeld om verbeteringen te identificeren die kunnen worden doorgevoerd. Alle ontvangen klachten, zorgen of beroepen worden onpartijdig en niet-discriminerend behandeld en zullen de positie van de klager bij APMG International niet beïnvloeden.

Wat is een Beroep?

Een Beroep is een formele procedure waarbij een geregistreerde kandidaat in beroep kan gaan tegen een examenresultaat of een certificeringsbesluit. In dergelijke situaties is de appellant verplicht om het beroep schriftelijk in te dienen. Voor ProctorU waar geen certificeringsbesluit is genomen, is de beroepsprocedure  niet van toepassing.

Gronden voor Beroep

Er zijn drie gronden waarop een kandidaat in beroep kan gaan:

1.    Persoonlijke of medische gronden
2.    Procedurele gronden
3.    De beslissing was bevooroordeeld of discriminatoir

Alle beroepen moeten binnen 6 maanden na het nemen van het certificeringsbesluit worden ingediend. Appellanten moeten duidelijk bewijs kunnen leveren dat de beslissing waartegen zij in beroep gaan voldoet aan ten minste één van de volgende criteria:

• Relevante informatie over verzachtende omstandigheden die voor de gestelde deadlines is ontvangen, was niet in overweging genomen.
• Substantiële procedurele onregelmatigheid.
• Bewijs dat suggereert dat een beslissing mogelijk bevooroordeeld of discriminatoir was.

Het is de verantwoordelijkheid van de appellant om APMG duidelijk bewijs te leveren dat een van de bovengenoemde gronden geldig is.
Kandidaten die een beroep overwegen dienen het volgende op te merken:

• Onenigheid met het examenresultaat voor meerkeuzevragen geeft geen grond voor beroep.
• Beroepen worden alleen geaccepteerd op de bovengenoemde gronden en geen andere gronden zullen worden overwogen.
• Bij beroep op gronden van omstandigheden betreffende gebeurtenissen voorafgaand aan het examen of de toetsing, moet de surveillant of beoordelaar voorafgaand aan het examen of de toetsing schriftelijk zijn geïnformeerd.
• Bij beroep op gronden van omstandigheden betreffende gebeurtenissen tijdens het examen of de toetsing, moeten de gebeurtenissen onder de aandacht van de surveillant of beoordelaar zijn gebracht voordat de examenruimte wordt verlaten of voordat de toetsing eindigt.   

1. Equality Act 2010

APMG doet alle redelijke inspanningen om te voldoen aan de Britse Equality Act 2010, de Amerikaanse Rehabilitation Act, de Americans with Disabilities Act, Canadese federale en provinciale wetgeving betreffende handicaps, de Australische Disability Discrimination Act en andere vergelijkbare wetten in alle landen waar wij actief zijn.  Deze wetten of de context betreffende deze wetten worden gebruikt als basis voor APMG's internationale beleid. Dit heeft tot doel passende aanpassingen te maken voor minder valide kandidaten en discriminatie te voorkomen bij APMG medewerkers of door hen in het proces van accreditatie van trainers, consultants en IA professionals. Elke aanvrager wordt beoordeeld op basis van verdienste en er wordt geen vooroordeel getoond met betrekking tot geslacht, leeftijd, ras, huwelijk en geregistreerd partnerschap, religie of overtuiging, sekse of seksuele geaardheid of handicap of enige andere factor die beschermd wordt door de wet buiten de APMG beoordelingscriteria.  Wij hebben beperkingen op hoe kandidaten onder de 16 jaar onze examens kunnen afleggen, maar dit is gebaseerd op gegevensbeschermingswetten en de aanvullende waarborgen die vereist zijn om de persoonsgegevens van minderjarigen te beschermen.

Alle APMG examens en beoordelingen staan open voor volwassenen die voldoen aan de geschiktheidscriteria, wat ervaring in het relevante vakgebied en/of voorvereiste kwalificatie(s) kan zijn, ongeacht geslacht, leeftijd, ras, huwelijk en geregistreerd partnerschap, religie of overtuiging, sekse, seksuele geaardheid of handicap. APMG vraagt kandidaten naar hun leeftijdsgroep bij het registreren voor een examen, maar deze vraag is optioneel en de antwoorden worden alleen gebruikt voor marketinganalyse.  APMG zal alleen om informatie betreffende een handicap vragen indien aanpassingen vereist zijn. APMG examens en beoordelingen worden internationaal aangeboden, en de enige beperkingen zijn die welke door de Britse regering worden opgelegd, waarmee wij een wettelijke verplichting hebben om te voldoen.  APMG legt geen eigen beperkingen op aan enig land.   

Let op dat waar de handicap waarvoor aanvullende voorzieningen worden gezocht evident is, en als zodanig visueel geverifieerd kan worden door de trainer die de kandidaat heeft ontmoet, schriftelijke bevestiging van de aandoening niet hoeft te worden verstrekt. 

Waar de handicap waarvoor aanpassingen/voorzieningen worden gezocht niet evident is, of de kandidaat een openbaar examen aflegt, en als zodanig niet door de trainer kan worden waargenomen, dient schriftelijke bevestiging te worden verstrekt. 

Idealiter zal waar geschikt en voor zover toegestaan door de wet, schriftelijke bevestiging in de vorm zijn van een medisch of werkgeversbeoordelingsrapport, met aanbevelingen betreffende de aanpassingen/voorzieningen die geschikt zouden zijn voor de kandidaat.  Let op, dat in omstandigheden waar de handicap onzeker of niet duidelijk is, de informatie die APMG verzoekt simpelweg de aanbeveling voor de aanpassing/voorziening is en waarom dit als passend of redelijk wordt beschouwd.  De aanvrager mag alle andere details (inclusief medische details) die niet gerelateerd zijn aan de handicap of de voorziening/aanpassing die hij of zij niet wil delen, zwart maken.  APMG neemt gegevensbescherming serieus en verwerkt bijzondere categorieën gegevens d.w.z. medische gegevens onder artikel 6 (1) (C) wettelijke verplichting en artikel 9 (2) (e) aanzienlijk openbaar belang in overeenstemming met Schema 1 Deel 2 (6) statutaire enz. en overheidsdoeleinden, d.w.z. om te voldoen aan de Equality Act, van de Data Protection Act 2018.  Medische gegevens worden veilig opgeslagen, met toegangscontrole, en worden slechts 7 maanden vanaf de certificeringsdatum bewaard, om aan te sluiten bij onze beroepsperiode. Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot alleen degenen die toegang nodig hebben om hun functie te vervullen.

Waar de kandidaat niet in staat is een medisch beoordelingsrapport te verkrijgen, of zorgen heeft over het delen van gevoelige gegevens, zullen ook andere passende gegevens worden overwogen.

2. Kandidaten met toegangs- of ondersteuningsvereisten?

APMG doet alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat kandidaten met toegangs- en/of ondersteuningsvereisten het examen kunnen afleggen binnen redelijke grenzen om ervoor te zorgen dat zij net zo gelijke kansen hebben als elke andere kandidaat om het examen te halen. Dit betekent het bieden van redelijke aanpassingen/voorzieningen waar geschikt.

APMG gelooft dat elke kandidaat anders is en dat individuen verschillende toegangs- en/of ondersteuningsbehoeften zullen hebben en als zodanig zullen wij alle inspanningen doen om redelijke aanpassingen/voorzieningen te bieden die passen bij individuele toegangs- of ondersteuningsvereisten. Aanpassingen/voorzieningen variëren in overeenstemming met de onderliggende handicap en omvatten mogelijkheden zo breed als het gebruik van braille tot verlengde tijd op het examen tot verschillende regelingen voor de daadwerkelijke toetsing.  Het verstrekken van een lijst van alle mogelijke handicaps, aanpassingen of voorzieningen is niet praktisch aangezien elke handicap en gerelateerde behoefte aan aanpassing/voorziening wordt geanalyseerd op basis van de bijzondere omstandigheden van het individu.  Individuen worden aangemoedigd hun situaties aan te kaarten en te bespreken evenals hun eigen ideeën voor redelijke aanpassingen/voorzieningen voor te stellen

Als een kandidaat overweegt het examen af te leggen en die kandidaat heeft extra tijd of specifieke aanpassingen/voorzieningen nodig, moet de kandidaat contact opnemen met hun trainingsorganisatie die zal samenwerken met APMG en de passende regelingen voor de kandidaat zal treffen.  Als een medisch rapport vereist is als bewijs, in overeenstemming met sectie 1 hierboven, moet dit worden verstrekt aan het trainingsonderneming, die het rapport veilig kan uploaden naar het examenboekingsportaal bij het boeken van het examen.

Als een kandidaat zorgen heeft over het delen van gevoelige gegevens met hun trainingsorganisatie, kunnen zij direct contact opnemen met APMG om dit te bespreken.

Een openbare kandidaat kan de situatie aankaarten en bespreken met APMG direct bij het afleggen van een openbaar examen via APMG's online toezichtdiensten. 

Let op dat waar APMG derdenpartijpersoneel gebruikt voor openbare examens, APMG zal moeten samenwerken met hen betreffende mogelijke aanpassingen/voorzieningen en niet in staat zal zijn zich te committeren aan het verzoek voor aanpassing/voorziening totdat bevestiging is ontvangen van de derde partij. Geen medische rapporten, of gevoelige gegevens uit die rapporten, worden gedeeld met enige derde partij

Ongeacht de toetscontext, APMG moedigt een interactieve discussie aan met een kandidaat die een handicap heeft en een redelijke aanpassing/voorziening nodig heeft.  Zulke kandidaten worden aangemoedigd om vooraf naar zulke zaken te vragen om planning en coördinatie van aanpassingen/voorzieningen mogelijk te maken.  Echter, waar redelijk, kan een discussie betreffende aanpassingen/voorzieningen op elk moment plaatsvinden, hoewel sommige verzoeken mogelijk niet kunnen worden beantwoord als ze voor de eerste keer worden aangekaart op het daadwerkelijke moment van het examen.

Zoals hierboven gesuggereerd, gelden aanpassingen/voorzieningen ook voor de locatie of plaats van een examen, waar van toepassing.  Als een kandidaat zich bewust is van of zorgen heeft over mogelijke toegangsproblemen of er is een behoefte aan speciale examenlogistiek of procedures, moet de kandidaat zulke zorgen op een tijdige basis aankaarten.

Lokale wetgeving zal worden toegepast betreffende aanpassingen, voorzieningen en toegangsproblemen aangezien toepasselijke wetgeving kan variëren in verschillende landen.

3. Kandidaten met Schrijfmoeilijkheden

Waar een kandidaat een aanpassing heeft, die vereist dat een computer wordt gebruikt die niet verbonden is met het APMG online examenaflevesysteem, heeft het Schema Comité de volgende richtlijnen goedgekeurd. 

3.1 Richtlijnen

De kandidaat is toegestaan hun antwoorden te typen in plaats van ze te schrijven, met de Surveillant / Proctor / Supervisor die de onderstaande richtlijnen volgt:

3.2 Computer/Laptop Gebruik

De te gebruiken computer moet idealiter worden geleverd door de ATO/Surveillant/ Proctor/Supervisor, niet door de kandidaat, tenzij de kandidaat kan bevestigen aan de ATO/ APMG dat zij hun eigen computer moeten leveren. Dit kan het geval zijn voor visueel gehandicapte kandidaten.

Als kandidaten geautoriseerd zijn hun eigen computer te gebruiken moeten zij worden geadviseerd dat deze schoongemaakt moet worden van al het relevante materiaal (bijv. templates, kopieën van kernrichtlijnen, proef/voorbeeldpapieren of oefenantwoorden enz.) en een technisch competent lid van de ATO zal controleren dat de systemen zijn gewist voorafgaand aan het examen, vanaf welk moment de computer niet zal worden teruggegeven aan de kandidaat totdat het examen begint.

APMG beveelt aan dat tijdens het surveilleren van het examen de surveillant/proctor/supervisor achteraan in de ruimte zit zodat de schermen zichtbaar zijn zodat zij gemakkelijker kopieer- en plakactiviteit of mogelijke draadloze verbindingen met websites kunnen controleren.

Waar een essay-examen wordt teruggegeven, moet het document van elke kandidaat worden opgeslagen op een elektronisch opslagapparaat dat duidelijk hun kandidaatnummer en examendatum toont, onmiddellijk na het examen en worden gegeven aan de Surveillant/Proctor/Supervisor. De bestandsnaam van het document moet zijn.  De surveillant/proctor/supervisor moet het apparaat controleren en een afgedrukte kopie maken, of het bestand e-mailen naar het relevante APMG kantoor en zowel de schijf als een afgedrukte kopie van het document terugsturen naar APMG met de rest van de Examenpapieren, op de gebruikelijke manier. Het examen zal niet worden beoordeeld als een juiste kopie van het script niet wordt verstrekt.

De Surveillant/Proctor/Supervisor moet de elektronische kopie van de antwoorden van de computer/laptop die gebruikt werd voor het examen wissen nadat een kopie is gemaakt op opslagmedia en een papieren kopie is afgedrukt. Zodra de examenresultaten zijn uitgegeven, moet de back-up kopie die wordt bewaard ook worden gewist van de surveillant/proctor machine en/of opslagapparaat. Dit moet de definitieve verwijdering omvatten uit de 'prullenbak' of elke andere computerstation kopie of afbeelding van het document.

Kandidaten mogen geen informatie kopiëren in hun antwoordpapieren maar moeten al hun antwoorden typen. Echter, ondanks de bovenstaande voorzorgsmaatregelen, is het mogelijk dat kandidaten kunnen proberen tekst "te plakken" uit referentiedocumenten, bijv. de Referentiehandleiding voor het product.  Elke zulke tekst die tijdens of na het examen wordt gedetecteerd door de ATO/Surveillant/Proctor/Supervisor moet worden gemarkeerd op het document.  Punten zullen niet worden toegekend voor geplakte tekst.

3.3 Examens

De kandidaat moet het examen afleggen in een aparte ruimte van andere kandidaten, aangezien een klikkend toetsenbord een afleiding zou kunnen zijn voor de andere kandidaten.  Idealiter moet een surveillant worden verstrekt voor elke ruimte.  Echter, indien noodzakelijk, kan een enkele Surveillant/Proctor/Supervisor worden gebruikt om examens te monitoren in direct aangrenzende ruimtes. Als onder uitzonderlijke omstandigheden dit niet haalbaar is en de kandidaat in dezelfde ruimte moet blijven, moeten alle kandidaten ermee instemmen dat zij niet zullen worden afgeleid en in beroep gaan tenzij anderszins vereist door toepasselijke wetgeving.

Daarnaast kan APMG extra tijd aanbieden aan kandidaten met schrijfmoeilijkheden op discretionaire basis als zulke extra tijd legitiem een redelijke aanpassing/voorziening vormt. Verzoeken moeten worden gedaan aan APMG.

Alleen onder zeer uitzonderlijke omstandigheden zal APMG in staat zijn mondelinge examens aan te bieden, in het geval van een kandidaat die niet in staat is te schrijven of typen. Beslissingen zullen per geval worden genomen.

4. Beoordelingen

Kandidaten, die om veiligheidsredenen een face-to-face beoordelingsgesprek vereisen en die mobiliteitsproblemen hebben, kunnen verzoeken dat het gesprek wordt gehouden op locaties die voldoen aan hun toegankelijkheidsbehoeften, en zij moeten direct contact opnemen met APMG om hun vereisten verder te bespreken.

Kandidaten die deelnemen aan een examen bij APM Group (APMG) stemmen ermee in gebonden te zijn aan de hierin opgenomen Algemene Voorwaarden.

1. Kandidaat ID

Kandidaten dienen een geldig identiteitsbewijs met foto mee te nemen naar het examencentrum of beschikbaar te hebben voor controle bij een online geproctord examen (inclusief maar niet beperkt tot paspoort, identiteitskaart, rijbewijs). Als er geen identiteitsbewijs wordt getoond aan de Trainer/Surveillant voorafgaand aan het examen, behoudt APMG zich het recht voor om de kandidaat te weigeren het examen af te leggen.

       2. Gedragscode voor Kandidaten

Kandidaten moeten ten minste 30 minuten voor de starttijd van het examen aanwezig zijn in een fysiek examencentrum, of op hun geplande tijd voor een online geproctord examen. Bij het bijwonen van het examen moeten kandidaten ervoor zorgen dat ze beleefd en hoffelijk zijn tegen andere kandidaten en de Trainer/Surveillant/online proctor en zich houden aan de examenvoorwaarden.

APMG kent een digitale badge en certificaat toe als Geregistreerd Practitioner aan kandidaten die:

1. Met succes voldoende punten hebben behaald om te slagen voor de Foundation Examens;
2. Met succes voldoende punten hebben behaald om te slagen voor het Intermediate Examen (waar van toepassing);
3. Met succes zijn geslaagd voor het Foundation Examen om het Practitioner Examen te mogen afleggen, indien verificatie wordt verstrekt; en
4. Instemmen met de APMG certificeringsvoorwaarden zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden.

Certificering staat niet toe dat handelsmerken of logo's geassocieerd met het certificeringsschema of geassocieerde producten en schema's worden gebruikt, behalve het gebruik van eventuele digitale badge(s) uitgegeven aan de kandidaat.

Digitale badges en certificaten worden elektronisch uitgegeven door een derde partij leverancier aangesteld door APMG. Geen digitale badges en/of certificaten worden direct door APMG uitgegeven of in papieren vorm. De kandidaat moet de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van APMG en de aangestelde leverancier beoordelen en accepteren voordat een digitale badge of certificaat kan worden geclaimd. Als de kandidaat deze voorwaarden niet accepteert, kan geen digitale badge of certificaat worden geclaimd. Geen restitutie of compensatie van welke aard dan ook zal door APMG worden gegeven aan kandidaten die ervoor kiezen om om welke reden dan ook geen gebruik te maken van deze service. Toegang tot en gebruik van digitale badges en/of certificaten is te allen tijde onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden en de leveranciersvoorwaarden.

Mocht de kandidaat een certificaat, digitale badge, handelsmerk of logo geassocieerd met een van de certificeringsschema's misbruiken, dan worden passende maatregelen genomen om de zaak op te lossen en herhaling te voorkomen. Ernstig en/of voortdurend misbruik zal ertoe leiden dat certificaten worden ingetrokken en waar nodig juridische stappen worden ondernomen.

Als een kandidaat de schema-regelgeving overtreedt, wordt hun gecertificeerde status geschorst of ingetrokken.  Als u geschorst wordt, moet u ervan afzien uzelf als gecertificeerd te promoten gedurende de schorsing.  Mocht uw certificering worden ingetrokken, dan moet u onmiddellijk stoppen met uzelf als gecertificeerd te promoten via alle media. 

       3.  Onmogelijkheid om aan de certificeringseisen te voldoen

Als u op enig moment merkt dat u niet in staat bent om aan de certificeringseisen te voldoen zoals overeengekomen in de Algemene Voorwaarden, bent u verplicht om APMG onmiddellijk te contacteren om ons hiervan op de hoogte te stellen en de voortzetting van uw certificering te bespreken. 

       4.  Toezichtmonitoring

Minimaal drie en maximaal vijf jaar na de initiële certificering moeten Geregistreerde Practitioners, waar van toepassing, het Herregistratie-examen afleggen en slagen om de certificering als Geregistreerd Practitioner te behouden.  Het Herregistratie-examen heeft een vergelijkbare standaard als het Intermediate & Practitioner examen maar is een kortere versie.

       5.  Bijzondere Regelingen

APMG heeft een Handicapbeleid, dat beschikbaar is op de website bij Gelijkheidsbeleid. Het Handicapbeleid legt de regelingen uit die van kracht zijn om assistentie te bieden aan kandidaten voor gelijke toegang voor iedereen.

       6.  Klachten

APMG vereist dat alle Geregistreerde Practitioners een record bijhouden van klachten die tegen hen zijn ingediend binnen de reikwijdte van hun competentiecertificaat.  Dergelijke klachten moeten aan APMG worden gemeld.  Het klachtenregister zal onderworpen zijn aan audit ten tijde van het Herregistratie-examen.  Dergelijke klachten over een Geregistreerd Practitioner die door APMG worden ontvangen bij afwezigheid van melding door de betreffende Geregistreerde Practitioner kunnen resulteren in schorsing of intrekking van de certificering.  Als kandidaten, ATO's, ACO's of derde partijen een klacht tegen APMG willen indienen, is er een formeel klachtenprocedure op de website beschikbaar bij Klachten.

       7.  Beroep

APMG hanteert een formele beroepsprocedure die beschikbaar is op de website bij Beroep

       8.  Bewaring van informatie

APMG bewaart ingevulde kandidaatgegevensformulieren gedurende een periode van 6 maanden na de datum van het examen, waarna de informatie veilig wordt vernietigd. In geval van een geschil wordt de informatie die APMG in hun registers bewaart als correct geaccepteerd.  Elektronische kopieën van kandidaatinformatie worden bewaard voor de levensduur van het kwalificatieschema om verificatie van resultaten op verzoek te kunnen verstrekken, in overeenstemming met de hieronder beschreven gegevensbeschermingsverklaring.  Examenantwoordscripts worden 6 maanden na de datum van het examen veilig vernietigd. 

       9.  Gebruik van Informatie

Door zich aan te melden voor een examen bij APMG stemt de kandidaat ermee in dat zij geen vertrouwelijke informatie die door APMG wordt verstrekt in het testafnameproces zullen behouden, kopiëren of vrijgeven, specifiek examenpapiermaterialen, noch deelnemen aan frauduleuze testafnamepraktijken, inclusief maar niet beperkt tot het delen van informatie met andere kandidaten of het proberen om de test namens een andere persoon af te leggen.

       10.  Gegevensbeschermingsverklaring

APMG houdt zich aan alle relevante en actuele Gegevensbeschermingswetten in alle operatielanden, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming ((EU) 2016/619) (EU AVG), de Britse behouden versie voor de EU AVG (UK AVG) en de Data Protection Act 2018. APMG zal alle persoonlijke gegevens die u verstrekt verwerken in overeenstemming met alle toepasselijke gegevensbeschermingswetten en het APMG Privacybeleid dat beschikbaar is bij Privacybeleid.

Onder de regels van onze accreditatie door UKAS is APMG verplicht een lijst bij te houden van het kandidaatnummer, examendatum en kandidaatnaam voor alle succesvolle kandidaten. Als een kandidaat slaagt voor het examen wordt deze informatie toegevoegd aan onze website indien geautoriseerd door de kandidaat in het Kandidaatgegevensformulier of online via het kandidatenportaal. Behalve dit genoemde gebruik worden alle persoonlijke gegevens verstrekt door de kandidaat en details van examencijfers vertrouwelijk gehouden door APMG en alleen gebruikt om de vereiste diensten aan de kandidaat te verlenen, om te rapporteren aan de toepasselijke Schema-eigenaar, en om APMG's geaccrediteerde trainings- en examenprocessen te ontwikkelen en verbeteren in overeenstemming met het APMG Privacybeleid. De examendatum, naam en kandidaatnummer van succesvolle kandidaten worden geplaatst op de APMG website in de vorm van een Succesvolle Kandidatenregister voor elke kwalificatie.

Bij het invullen van het Kandidaatgegevensformulier moeten kandidaten aangeven of ze opgenomen willen worden in een Succesvolle Kandidatenregister. Waar kandidaten ervoor hebben gekozen om niet te verschijnen op het Succesvolle Kandidatenregister in de Gegevensbeschermingssectie, zal APMG alleen examenresultaten bekendmaken aan de APMG Geaccrediteerde Trainingsorganisatie (ATO) die de geassocieerde training heeft verzorgd (indien van toepassing) en zal geen kandidaatresultaten invoeren in het Succesvolle Kandidatenregister. Door "ja" aan te vinken geeft de Kandidaat APMG toestemming om de kandidaatgegevens (d.w.z. naam) in te voeren op de openbare website, en om elke derde partij te informeren of de kandidaat is geslaagd voor het examen. Als de voorkeur van de kandidaat op een later tijdstip verandert, moet schriftelijke bevestiging door APMG worden ontvangen met een kopie van het examencertificaat waarin APMG toestemming wordt gegeven om de voorkeur te wijzigen.

 APMG is niet aansprakelijk mocht de website of enig Succesvolle Kandidatenregister onvolledig zijn. Kandidaten moeten APMG in eerste instantie contacteren als ze geloven dat enige records onvolledig zijn. Vrijgave van examenresultaten door een trainingsorganisatie aan de werkgever van een kandidaat is een kwestie voor overeenkomst tussen de kandidaat en de betreffende trainingsorganisatie. APMG zal alle succesvolle kandidaten die het Practitioner examen hebben afgelegd uitnodigen om een online vragenlijst in te vullen nadat hun resultaten zijn vrijgegeven om ons te helpen onze diensten te verbeteren.

       11.  Certificeringsproces Overzicht

APMG zal het certificeringsproces voor uw examen uitvoeren in overeenstemming met ISO 17024:2012.  Dit diagram geeft een overzicht van dit proces, maar mocht u verdere details nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

       12.  Ethiek

De Ethiek en Standaarden Raad is verantwoordelijk voor het waarborgen dat APMG zich houdt aan goede bestuursstandaarden en ethisch werkt, waarbij de belangen van al onze belanghebbenden worden vertegenwoordigd. Om het volledige document met de standaarden te bekijken, ga naar Ethiek en Standaarden

       13.  Bevestiging

Door te bevestigen dat ik deze Algemene Voorwaarden heb gelezen en accepteer, bevestig ik dat ik begrijp en ermee instem dat in geval van mijn niet-naleving van enige examenregelgeving, mijn examenresultaat nietig wordt en mijn examenkosten NIET worden terugbetaald. Bovendien stem ik er in geval van mijn niet-naleving van enige examenregelgeving mee in dat details betreffende mijn identiteit en de redenen voor mijn niet-naleving van de relevante examenregelgeving kunnen worden bekendgemaakt aan APMG's Geaccrediteerde Trainingsorganisatie (ATO) waar het betreffende examen via hen is besteld.

APM Group Limited is een bedrijf dat geregistreerd is in het Verenigd Koninkrijk.
Bedrijfsregistratienummer - 2861902
BTW-nummer - 603820668

APMG International is een handelsnaam van The APM Group Ltd.

Onze website is ontworpen om algemene informatie te verstrekken over The APM Group Limited, haar gelieerde ondernemingen en haar bedrijfsactiviteiten.

Informatie op de website mag alleen worden gebruikt voor niet-commerciële doeleinden. Toestemming om informatie te gebruiken voor commerciële doeleinden kan worden verkregen via de webmaster.

Alle informatie is correct op het moment van publicatie. The APM Group Limited is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, bijzondere of gevolgschade, hetzij uit contract, onrechtmatige daad of anderszins, voortvloeiend uit het gebruik van deze website of het vertrouwen op informatie daarin.

Het is een voorwaarde voor het verlenen van gratis toegang tot het materiaal op deze website dat u accepteert dat wij niet aansprakelijk zijn voor enige actie die u onderneemt op basis van de informatie.

Als u de links op deze website gebruikt om toegang te krijgen tot andere websites, houd er dan rekening mee dat de gelinkte sites mogelijk niet onder controle staan van The APM Group en dat The APM Group Limited niet verantwoordelijk is voor en de inhoud ervan niet onderschrijft.

Producten en diensten waarnaar wordt verwezen op deze website zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van The APM Group Limited. Andere product- en bedrijfsnamen kunnen handelsmerken zijn van hun respectievelijke eigenaren. Als afbeeldingen of informatie die op deze site verschijnt auteursrechtelijk beschermd is, informeer dan de webmaster en wij zullen graag de relevante partijen vermelden.

The APM Group Limited neemt geen verantwoordelijkheid en is niet aansprakelijk voor schade aan, of virussen die uw computerapparatuur of andere eigendom kunnen infecteren via uw toegang tot, gebruik van of browsen op de website of het downloaden van materiaal, gegevens, tekst of afbeeldingen.

Alle communicatie of materiaal dat u naar de website verzendt via elektronische post of anderszins wordt behandeld als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op.

The APM Group Limited (APMG) zet zich in voor het beschermen en respecteren van uw gegevensprivacy.

We willen dat u weet hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken en beschermen.

Dit omvat het informeren van u over uw rechten betreffende uw persoonlijke informatie die wij bewaren.

Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke informatie kunnen gebruiken, verwerken en opslaan.

We hebben uw persoonsgegevens nodig om contractuele/wettelijke verplichtingen na te komen die u mogelijk met ons of onze zakenpartners heeft. In andere gevallen verzamelen we die informatie van u met uw toestemming en instemming.

Bekijk of download APMG's volledige privacybeleid

Als u het Privacybeleid niet kunt downloaden - neem dan contact met ons op via +44 (0) 1494 452450 of uw lokale APMG-kantoor.

APMG Portfolio

Wordmarks

• AgileBA® is a registered trademark of Agile Business Consortium Limited. All rights reserved.
• AgilePgM® is a registered trademark of Agile Business Consortium Limited. All rights reserved.
• AgilePM® is a registered trademark of Agile Business Consortium Limited. All rights reserved.
• APMP® and the APMP logo are registered trademarks of the Association of Proposal Management professionals.
• ASL® is a registered trademark of Van Haren Publishing.
• Better Business Cases™ is a trade mark of His Majesty's Treasury. All rights reserved.
• BiSL® is a registered trade mark of Van Haren Publishing.
• BRMP® is a registered trade mark of Business Relationship Management Institute.
• businessagility.works™ is a trademark of the Agile Business Consortium. Ltd. All rights reserved.
• Business Resilience® is a registered trademark of Professional Resilience Limited. All rights reserved.
• APMG International Change Management is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• CBRM® is a registered trade mark of Business Relationship Management Institute.
• COBIT® is a registered trademark of Information System Audit and Control Association® (ISACA®)
• Daymon is a trademark of Advantage Solutions Inc. All rights reserved.
• DIGITAL TRANSFORMATION FUNDAMENTALS is a Registered Trade Mark of ITWNET INTERNATIONAL BV.
• DSDM® and Atern®, are registered trademarks of Agile Business Consortium Limited. All rights reserved.
• DTMethod® is a registered trademark of Inprogress Sp. Z o.o.
• APMG International Earned Value is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• Enterprise Big Data Analyst® is a registered trademark of Data Science Institute. All rights reserved.
• Enterprise Big Data Engineer® is a registered trademark of Data Science Institute. All rights reserved.
• Enterprise Big Data Professional® is a registered trademark of Data Science Institute. All rights reserved.
• APMG International Facilitation is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• FitSM® is a registered trademark of ITEMO e.V.
• Forest Garden Certification is a trade mark of Trees for the Future.
• House of PMO Essentials for PMO Administrators™ is a trademark of House of PMO Limited. All rights reserved.
• House of PMO Essentials for PMO Analysts™ is a trademark of House of PMO Limited. All rights reserved.
• House of PMO Essentials for PMO Directors™ is a trademark of House of PMO Limited. All rights reserved.
• House of PMO Essentials for PMO Managers™ is a trademark of House of PMO Limited. All rights reserved.
• International Association of Information Technology Asset Managers, IAITAM, the IAITAM logo and iaitam.org are trademarks of the International Association of Information Technology Asset Managers, Inc. ("IAITAM, Inc."), registered in many jurisdictions worldwide.
• IAOP® is a registered trademark of IAOP.
• Innovation Value Institute, IVI, IT Capability Maturity Framework ™, and IT-CMF™ are trademarks of the Innovation Value Institute.
• Inprogress Design Lab is a registered trademark of Inprogress Sp. Z o.o.
• APMG Lean IT is a trademark of the The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG International Lean Six Sigma is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG International Managing Portfolios is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• NCSF® is a registered trademark of itSM Solutions.
• OBM Foundation™ is a trademark of OBM Dynamics BV. All rights reserved.
• OpenSM™ is a trademark of IN.SI Srl.
• PEPE Neuroscience™ is a trademark of Sparkling Performance limited. All rights reserved.
• The PEPE© model is a trademark and copyright of Sparkling Performance. All rights reserved.
• APMG International PPS is a trademark of The APM Group Limited, All rights reserved.
• Praxis Framework™ is a trademark of Praxis Framework Limited
• APMG International Project Planning & Control is a trademark of The APM Group Ltd. All rights reserved.
• The PS Professional identity and programme structure is a registered trademark of The PS Professional LLP. All rights reserved.
• PuMP is a registered trademark of Stacey Barr Pty Ltd. All rights reserved.
• Robotic Process Automation Foundation® is a registered trademark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• Self Scan is a registered trademark of The APM Group Limited.
• Service Automation Framework® is a registered trademark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• Sparkling Performance™ is a trademark of Sparkling Performance limited. All rights reserved.
• APMG International Stakeholder Engagement is a trademark of The APM Group Limited, All rights reserved.
• STAR®, Operational Coaching®, Notion’s STAR Coaching Model®, and Quest-Gen® are all registered trademarks of Notion Holdings Limited and are used under licence by Notion Limited. All rights reserved.
• Strategy Implementation Institute is a trademark of The Strategy Implementation Institute Pte Ltd. All rights reserved.
• SURVUZ Foundation and Unified Service Management (USM, the USM Method) are trademarks of the SURVUZ Foundation. All rights reserved.
• WISP® is a registered trademark of New View Management B.V. All rights reserved.

Logos

• The APMG International AgileBA and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International AgilePM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Agile Change Agent and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Agile Change Management and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International AgilePgM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMP Certified and APMG Scheme logo is a registered trademark of The APM Group Ltd. All rights reserved.
• The APMP Foundation logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Practitioner logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Capture Practitioner logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Professional logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Micro-Certification Artificial Intelligence logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• The APMP Micro-Certification Bid and Proposal Writing logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Competitive Price To Win logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Executive Summaries logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Graphics logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals
• The APMP Micro-Certification Strategic Response Management logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• ASL® is a registered trademark of Van Haren Publishing.
• ® BCS and the BCS logo are trademarks or registered trademarks of BCS. The APMG-International AI and Swirl Device logo  is  a  trademark  of  The  APM  Group  Limited,  used under the permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Better Business Cases and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group. All rights reserved.
• BiSL® is a registered trademark of Van Haren Publishing.
• The BRM Institute logo is a trade mark of Business Relationship Management Institute, Inc.
• The APMG International Business Resilience and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Change Management and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG-International Certified Local Change Agent and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Cloud Computing and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMP foundation logo is a registered trademark of the Association of Proposal Management Professionals.
• COBIT® 5 logo is a trademark of Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®)
• The COBIT™ logo is a Trademark of ISACA® registered in the United States and other countries
• The Daymon logo is a trademark of Advantage Solutions Inc. All rights reserved.
• The Digital Risk Management scheme logo is a proprietary mark of The APM Group Limited and EduBP s.r.l, used under licence. The APMG and swirl device logo is a trade mark of The APM Group Limited. The EduBP logo is a trade mark of EduBP s.r.l
• The APMG International Earned Value and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Analyst logo is a registered mark of Data Science Institute. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Engineer logo is a registered mark of Data Science Institute. All rights reserved.
• The Enterprise Big Data Framework Professional logo is a registered mark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• The Experience Collab logo is a trademark of Experience Collab Ltd, used under permission of Experience Collab Ltd. All rights reserved.
• The APMG International Facilitation and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Forest Garden Certification logo is a trade mark of Trees for the Future.
• Half Double is a trademark of the Half Double Institute. All rights reserved.
• House of PMO is a trademark of House of PMO Limited. All rights reserved.
• The APMG International Infrastructure Business Cases and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International ISO/IEC 20000 and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG  International  ISO/IEC  27001  and  Swirl  Device  logo  is  a  trademark  of  The  APM  Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG International ISO/IEC 27001 is a trademark of The APM Group Limited. All rights reserved. All AOs and affiliates must adhere to the IP guidance stated in the APMG guidelines.
• ITEMO® is a registered trademark of ITEMO e.V.
• The APMG International Lean Green Belt and Belt Device logo is a Trade Mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Lean IT and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Lean Six Sigma Swirl and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The LSSA logo is a registered trademark of Lean Six Sigma Academy. All rights reserved.
• The APMG International Managing Benefits and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The Managing Portfolios and APMG and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International and Neuroscience for Change logo is a trademark of The APM Group Limited.  All rights reserved.
• The OBM Foundation logo is a trademark of OBM Dynamics. All rights reserved.
• The OpenSM Foundation logo is a trademark of IN.SI Srl. All rights reserved.
• PEPE Neuroscience and the dotted brain is a trademark of Sparkling Performance limited.  All rights reserved.
• The APMG International Praxis Framework and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited and Praxis Framework Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International Swirl Project Planning & Control and Swirl Device is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The APMG International PPS and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The PuMP Certification logo is a trademark of Stacey Barr Pty ltd. All rights reserved.
• The Self Scan logo is a registered trademark of The APM Group Limited.
• The Service Automation Framework logo is a registered mark of the Data Science Institute. All rights reserved.
• The APMG International Sourcing and Swirl Device is a trade mark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• Sparkling Performance is a trademark of Sparkling Performance limited.  All rights reserved.
• The APMG International Stakeholder Engagement and Swirl Device is a trade mark of the APM Group Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The STAR® Model and its graphical representations are all registered trademarks of Notion Holdings Limited and are used under licence by Notion Limited. All rights reserved.
• The APMG-International USM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under the permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
• The USM logo and the SURVUZ Foundation logo are trademarks of the SURVUZ Foundation. All rights reserved.
• The WISP® logo is a registered trademark of New View Management B.V. All rights reserved.

The APMG PPP Certification Program®

The following trademarks have been registered for the PPP program:

• Logo - CP³P®
• Scheme Name/Word Mark - The APMG PPP Certification Program®
• Slogan – Building APMG Certified PPP Professionals to tackle infrastructure challenges®
• Title - APMG Certified PPP Professional®

The acknowledgement statements are:

• Logo - The CP³P logo is a registered trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• Scheme Name/Word Mark - The APMG PPP Certification Program is a registered trade mark of The APMG Group Limited. All rights reserved.
• The slogan ‘Building APMG Certified PPP Professionals to tackle infrastructure challenges’ is a registered trade mark of The APM Group Limited. All rights reserved.
• APMG Certified PPP Professional is a registered Trade Mark of The APM Group Limited. All rights reserved.

The APM Group Limited ("APMG", "ons", "wij", "onze") is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw gegevensprivacy. We willen dat u weet hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken en beschermen. Dit omvat het informeren van u over uw rechten betreffende uw persoonlijke informatie die wij bewaren.

Onze websites (inclusief apmg-international.com, store.apmg-international.com, apmg.com en ppp-certification.com) en online platforms (inclusief het APMG Candidate Portal) plaatsen kleine bestanden (bekend als "cookies") op uw computer om informatie te verzamelen over hoe u onze site gebruikt.

Cookies worden gebruikt om:

• te meten hoe u de website / online platform gebruikt zodat deze kan worden bijgewerkt en verbeterd op basis van uw behoeften

• de meldingen die u heeft gezien te onthouden zodat we ze u niet opnieuw tonen

APMG websites en online platforms gebruiken cookies niet om u persoonlijk te identificeren, maar om nuttige kennis te verkrijgen over hoe de site wordt gebruikt zodat we deze kunnen blijven verbeteren voor onze gebruikers.  

Normaal gesproken ziet u een bericht verschijnen op de site voordat we een cookie op uw computer opslaan.

Lees meer over hoe u cookies kunt beheren door about cookies of all about cookies te bezoeken.

Hoe we cookies gebruiken op onze online platforms

Het meten van online platform gebruik

APMG websites en online platforms gebruiken Google Analytics om gegevens te verzamelen die we gebruiken om uw ervaring van onze sites en platforms te verbeteren.

De cookies die we gebruiken zijn:

APMG-International Online Portals

Candidate Portal

Accredited Organisations Portal

Accredited Organisations Portal Course Only Bookings

Invigilator Portal

Online Examens en Voorbeeldexamens

Process Communications Certification Website

ISO 20000 Registered Certification Body en Aerospace (IAQG) Certification Website

Public Exam Bookings Website

Paypal Payment Portal

Razorpay Payment Portal

Worldpay Payment Portal

CDCAT Portal

5CS Portal

Het meten van online platform gebruik

APMG websites en online platforms gebruiken Google Analytics om gegevens te verzamelen die we gebruiken om uw ervaring van onze sites en platforms te verbeteren.

Lees het Google Analytics privacydocument (beschikbaar op Google Analytics Privacy Policy) voor meer details over de gegevens die door Google Analytics worden verzameld. Om u af te melden voor Google Analytics bezoek: Google Analytics Opt Out

Google AdWords

Google Analytics stelt ons in staat om informatie vast te leggen over de pagina die een gebruiker op onze website heeft gezien, bijvoorbeeld de URL van de pagina. De Google Analytics JavaScript bibliotheken gebruiken HTTP Cookies om te "onthouden" wat een gebruiker heeft gedaan op vorige pagina's / interacties met de website. 

Belangrijk: Google Analytics slaat geen persoonlijke informatie op over websitegebruikers. Raadpleeg het Google Analytics privacydocument voor meer details.

Informatie over hoe bezoekers zich kunnen afmelden voor Google's gebruik van cookies is te zien op Google's Ads Settings.

Cookies van derden

First-party cookies zijn die welke we instellen voor onze websites en online platforms; third party cookies zijn cookies die afkomstig zijn van verschillende websites. We hebben geen controle over het instellen van cookies van derden, dus als u zich zorgen maakt moet u het beleid op de website van de derde partij controleren.

Een voorbeeld van een website van een derde partij die we gebruiken is YouTube. We hebben een aantal video's op apmg-international.com en hoewel we ze bezitten (of toestemming hebben om ze te gebruiken), wordt de video-inhoud daadwerkelijk gestreamd van YouTube. U kunt daarom een YouTube cookie ontvangen als u een van onze video's bekijkt.