Over ISO/IEC 20000 Certificering
Overzicht
ISO/IEC 20000 Training en Certificering
Benefits of ISO/IEC 20000 Certificering
For Individuen
- Begrijp de relatie tussen de ISO/IEC 20000-standaard en ITSM en gebruik best practices in ITSM om juiste methoden binnen een organisatie toe te passen.
- Begrijp, identificeer en leg de mogelijke problemen uit betreffende toepasbaarheid, geschiktheid en afbakening om te helpen bij de beoordeling van certificeringsgereedheid en certificeringsaudits, evenals het adviseren over de implementatie van processen voor continue verbetering.
- Maak een gap-analyse ondersteund door een verbeter- en implementatieplan.
- Beschrijf het bereik, de doelstellingen en het gebruik van de ISO/IEC 20000-specificatie en praktijkcode, door een begrip van de rollen van de samenstellende delen van de standaard.
- Herken de noodzaak om ITSM-processen te plannen en implementeren, rapporteer over de IT-diensten en belangrijke meetwaarden van de ITSM-processen, plan en voer regelmatige beoordelingen, evaluaties en audits uit en plan voor continue serviceverbetering.
For Organisaties
- Continue verbetering van IT-diensten - het inspireren van klantvertrouwen.
- Verhoogd tempo van verandering en personeelsproductiviteit - leidend tot verminderde langetermijnkosten en risico op het niet behalen van bedrijfsdoelstellingen.
- Een nauwkeurige beoordeling van de interne processen en activiteiten van uw organisatie waarmee verbeteringen effectief kunnen worden geïmplementeerd.
- Toegang tot belangrijke markten - waarin het verplicht is om ISO/IEC 20000-conform te zijn.
Documentation
Documentation
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en hebben bewezen betere resultaten op te leveren.
Selecteer je certificering
APMG-certificeringen kunnen je carrière vooruithelpen, je zelfvertrouwen opbouwen en je helpen over te stappen naar een nieuw vakgebied. Bekijk ons carrière-gedeelte voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor details over wat je zult leren en hoe je zult profiteren van certificering.
Kies je leerstijl
APMG is geen trainingsaanbieder. Neem contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website staan vermeld voor prijzen en data. Als alternatief kun je zelfstandig studeren voor een examen rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer je klaar bent om je examen af te leggen, boek je zelf een online tijdslot bij APMG, of je trainingsorganisatie kan dit voor je regelen. Als je slaagt voor je examen zal APMG je een digitale badge uitreiken die je kunt delen!
ISO/IEC 20000 Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor ISO/IEC 20000 Certification
Video's
Video's
Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
Het SFIA Framework is de wereldwijde gemeenschappelijke referentie voor vaardigheden en competenties voor de digitale wereld
SFIA is een wereldwijd erkend raamwerk dat "vaardigheden identificeert die nodig zijn voor het informatietijdperk". Deze APMG-certificering is gekoppeld aan het SFIA Framework om je te helpen zien welke certificeringen het meest relevant zijn voor jouw professionele ontwikkeling.
knowledge
Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3, Methods and Tools level 3
Same as above plus Organisational Capability Development level 5, Business Process Improvement level 5, Methods and Tools level 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
knowledge
Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3, Methods and Tools level 3
Same as above plus Organisational Capability Development level 5, Business Process Improvement level 5, Methods and Tools level 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
Gerelateerde producten
FAQs
De meeste, zo niet alle, van onze certificeringen komen met ten minste één voorbeeldexamen om deelnemers te helpen zich voor te bereiden op hun examen. Toegang tot de voorbeeldexamens is te vinden op onze website.
Voor sommige certificeringen is geen training vereist om het examen af te leggen, maar voor de meeste certificeringen wordt training geadviseerd.
Voor sommige certificeringen hebben individuen ook de mogelijkheid om zelfstudie te doen ter voorbereiding op het examen en wanneer ze er klaar voor zijn, kunnen ze het examen zelfs vanuit hun eigen huis of kantoor afleggen.
U kunt details over onze zelfstudie-examens, die beschikbaar zijn voor aankoop, vinden via ons openbare examensportaal.
Helaas niet. Alleen geaccrediteerde trainingsorganisaties en hun geregistreerde partners zijn bevoegd om deze logo's te gebruiken. Als u niet onder deze categorieën valt en toestemming wilt vragen om het logo te gebruiken, neem dan contact op met de APMG-International Service Desk (servicedesk@apmg-international.com).
Succesvolle kandidaten kunnen echter wel hun digitale badge openbaar delen en weergeven.
Neem contact met ons op via e-mail gericht aan customerservice@apmgroup.co.uk. Bekijk onze beleid voordat u uw schriftelijke feedback indient.
PMI Professional Development Units (PDUs) zijn ofwel: Educatie of Teruggeven aan het Vakgebied. U kunt PMI Education PDUs verdienen door niet-PMI cursussen bij te wonen als deze aansluiten bij de PMI Talent Triangle® vaardigheidsgebieden. Bezoek de PMI-website voor details over PDUs, hoe u ze kunt registreren en vereiste documentatie.
- De meeste opleidingsaanbieders nemen de examens op in hun cursussen.
- Zelfstudie kandidaten kunnen het examen online boeken en afleggen vanaf elke locatie, waarbij een surveillant toezicht houdt via webcam, microfoon en desktop.
- Na het boeken ontvangt u een registratie-e-mail om uw sessie in te plannen via het Kandidatenportaal, met examens die 24/7 beschikbaar zijn.
- APMG biedt ook beperkte openbare examenessies aan op aangewezen regionale kantoren.
- De structuur van de examens is afhankelijk van het certificeringsniveau.
- Over het algemeen hebben examens op instapniveau (Foundation-certificeringen) een tijdsduur van 40 tot 60 minuten om een multiple-choice examen af te ronden, dat uit 40 tot 60 vragen kan bestaan.
- Practitioner-examens kunnen tussen de 90 en 120 minuten duren met gemiddeld 80 complexe multiple-choice vragen.
- De vereiste score om te slagen voor een examen verschilt per certificering. Je kunt meer informatie vinden op de productpagina onder examendetails om meer te weten te komen over een specifiek examen.
Als je je examen rechtstreeks bij ons hebt geboekt, heb je 12 maanden de tijd om je examen af te leggen, wat niet kan worden verlengd. Als je examen is geboekt door een opleidingsorganisatie, moet je rechtstreeks contact met hen opnemen om een verlenging van je vervaldatum aan te vragen.
Volledige details van ons Gelijkheidsbeleid zijn te vinden op onze website.
Elk verzoek voor extra tijd moet schriftelijk worden ingediend via customerservice@apmgroup.co.uk. We hebben bewijs nodig van uw gediagnosticeerde aandoening in de vorm van een medisch rapport, ondertekend door een arts.
Als dit niet beschikbaar is, of als uw aandoening lang geleden is gediagnosticeerd, dan volstaat een verklaring van een werkgever, leidinggevende of arbeidsdeskundige.
Als er in de aangeleverde documenten geen aanbevelingen staan over de toe te voegen tijdsduur voor het examen, dan kennen we 25% extra tijd toe aan het examen.