Die 5 wichtigsten Vorteile von Change Management Schulungen

Die letzten 10 Jahre haben seismische Veränderungen in der Geschäftslandschaft mit sich gebracht. Die Volatilität von Lieferketten hat zugenommen, es herrschen große Unsicherheiten bezüglich des globalen politischen Umfelds, Märkte sind komplexer geworden (und zunehmend individualistischer) und es gibt erhebliche Unklarheit über die Risiken und Vorteile neuer Technologien (denken Sie an KI). Wir leben in einer zunehmend „VUCA"-Welt!

Infolgedessen ist die Fähigkeit, Veränderungen zeitnah und effektiv umzusetzen, zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für alle Organisationen geworden. Change-Management-Fähigkeiten und -kapazitäten unterstützen Organisationen dabei, dies zu erreichen. Durch die Anwendung von Erkenntnissen aus verschiedenen Bereichen zur Unterstützung von Veränderungsführungskräften hilft Change Management dabei, alle von Veränderungsinitiativen Betroffenen einzubeziehen und sicherzustellen, dass die menschliche Seite des Wandels nicht übersehen wird und dadurch zum Scheitern führt. Change Manager bringen Erkenntnisse aus verschiedenen Perspektiven mit:

• organisational und individuell,
• operativ und kulturell,
• Veränderungsinitiative und strategische Kontexte.

Dadurch können sie dabei helfen, Auswirkungen von Veränderungen zu bewerten, umsetzbare Veränderungspläne zu erstellen, die Zusammenarbeit aller Stakeholder zu fördern und Lern- und Kommunikationsinitiativen zu verknüpfen. All dies führt zu Veränderungen, die „haften bleiben".

Was Sie in einer APMG Change Management Schulung lernen werden, umfasst fünf Bereiche:

1. Verstehen Ihres organisatorischen Kontexts und Ihrer Herangehensweise an Veränderungen. Dazu gehören Methoden, um Ihre Organisation und die Art der Veränderung zu „lesen", damit Ihre Herangehensweise „passt". Es umfasst auch praktische Wege, Ihre Herangehensweise auf agile Weise zu strukturieren, die sich mit der Veränderung weiterentwickelt.
2. Verstehen von Menschen und Veränderung. Dazu gehören menschliche Reaktionen auf Veränderungen und wie man sie handhabt, die Entwicklung und Aufrechterhaltung von Motivation durch Veränderungen und eine großartige Einführung in die Nutzung von Lernen zum Aufbau der Kompetenzen von Menschen.
3. Verstehen von Veränderungsführung und Teams. Dazu gehört, was Sie von Veränderungsförderern und anderen erwarten sollten (und wofür Sie arbeiten sollten!), und wie Sie sie zu effektiven Veränderungsführern entwickeln. Sie lernen auch, wie Sie das Beste aus Teams zur Unterstützung von Veränderungen herausholen.
4. Verstehen von Stakeholder-Engagement und Kommunikation. Dazu gehören viele Aspekte der Planung und Gewinnung der Unterstützung von Stakeholdern. Es führt auch in Wege ein, verschiedene Kommunikationskanäle gut zu nutzen und Herzen und Verstand für Ihre Veränderungen zu gewinnen.
5. Verstehen der Arbeit des Change Managers. Dies umfasst professionelle Fähigkeiten wie die Bewertung der Auswirkungen und des Schweregrades von Veränderungen, den Umgang mit Widerstand und Change Analytics.

Diejenigen, die am Practitioner-Kurs teilnehmen, werden professionelles Lernen in diesen Bereichen hinzufügen, einschließlich:

• Aufbau von Momentum für Veränderungen und dessen Aufrechterhaltung,
• Lernen und Unterweisung,
• Coaching anderer zur Unterstützung von Veränderungen
• Umgang mit Konflikten, und
• Moderation für kollaborative Gestaltung von Veränderungen.

Über das Wissen und Verständnis hinaus, das die Lernenden durch den Kurs erlangen werden, ergeben sich für Organisationen viele Vorteile, wenn ihre Mitarbeiter diese Schulung absolvieren. Meine persönlichen „Top 5" wären:

In einer zunehmend unbeständigen Welt ist die Fähigkeit von Organisationen, sich zu entwickeln und nachhaltige Veränderungen auf agile Weise umzusetzen, zu einem wichtigen Differenzierungsmerkmal geworden. Eine organisationale Kompetenz zu besitzen – und die professionelle Kapazität, um Führungskräfte und Leiter durch Veränderungen zu unterstützen – steigert die Reaktionsfähigkeit einer Organisation auf sich wandelnde Märkte, Lieferketten, Technologien und wirtschaftliche Umstände erheblich.

Es ist auch so, dass eine gute Ausbildung in Change-Management-Prinzipien und -Praktiken hochgradig übertragbare Führungs- und Managementfähigkeiten vermittelt. Eine solche Ausbildung kann effektiv eingesetzt werden, um die Führungsreserve der Organisation zu stärken.

Ob bewusst oder nicht, alle Organisationen haben eine Kultur; bei größeren Organisationen gibt es oft mehrere Kulturen in verschiedenen Funktionsbereichen oder Geschäftseinheiten. Fusionen und Übernahmen scheitern häufig nicht an den praktischen Aspekten der Umsetzung, sondern an den Klippen aufeinanderprallender Kulturen. Gut ausgebildete Change Manager berücksichtigen kulturelle Aspekte (einschließlich der strategischen Absicht, eine bestehende Kultur zu verändern) und können dabei helfen sicherzustellen, dass solche Aspekte im Veränderungsprozess erkannt und berücksichtigt werden. Dies führt zu einer deutlich höheren Akzeptanz von Veränderungen in der gesamten sich entwickelnden Organisation.

Außerdem möchte ein wachsender Anteil der talentiertesten Menschen, insbesondere jene der „Generation Y" und „Generation Z", für eine Organisation arbeiten, deren Kultur und Werte sie respektieren. Infolgedessen können sowohl die operativen Auswirkungen von Veränderungen als auch der Prozess ihrer Umsetzung dauerhafte Effekte auf die Bindung exzellenter Mitarbeiter haben.

Jede Veränderung bringt Risiken mit sich. Große Veränderungen schaffen große Risiken. Die organisatorische Veränderungsfähigkeit und -kapazität wird als Faktor identifiziert, der dabei helfen kann, sowohl finanzielle als auch Reputationsrisiken zu reduzieren. Effektives Veränderungsmanagement reduziert die Störungen, die ein solcher Prozess verursachen kann, mit den daraus resultierenden organisatorischen Kosten und menschlichem Stress. Dies wird erreicht, indem alle Betroffenen von einem frühen Stadium an einbezogen werden und ihnen geholfen wird (in William Bridges' Worten¹), einen Zweck für die Veränderung zu verstehen, ein Bild ihrer zukünftigen Vorteile zu sehen, einem Plan durch den Prozess zu folgen und ihre persönliche Rolle darin zu übernehmen.

Führungskräfte empfinden Change Leadership häufig als große Herausforderung. Leitende Führungskräfte, die Veränderungen vorantreiben sollen, sind oft schlecht auf ihre Rolle als Change-Sponsoren vorbereitet. Angemessen ausgebildete Change Manager verstehen die konstruktivsten Rollen für Change-Sponsoren, Linienführungskräfte, Change-Teams, Netzwerke von Change Agents und diejenigen, die die „Empfänger" von Veränderungen sind – und wie diese Rollen miteinander interagieren. Sie sind ausgebildet und ausgerüstet, um alle an einer Veränderungsinitiative Beteiligten zu unterstützen und dabei zu helfen, die organisationale Effektivität, das Wohlbefinden und die psychologische Sicherheit während des Verlaufs eines Veränderungsprozesses aufrechtzuerhalten.

Stakeholder innerhalb und außerhalb der Organisation, die das Gefühl haben, eine gute, zeitnahe und transparente Kommunikation zu erhalten (sowohl offiziell von der Organisation als auch von ihrer örtlichen Führungskraft oder dem Organisationskontakt), sind im Allgemeinen bereit, den Argumenten für Veränderungen zuzuhören. Wo sie und die Teams um sie herum in eine Zusammenarbeit zur Gestaltung, Entwicklung und Umsetzung einer Veränderung einbezogen werden, gibt es typischerweise ein hohes Maß an Motivation und Engagement, um Veränderungen zum Erfolg zu führen und langfristig aufrechtzuerhalten. Eine der Aufgaben von Change Managern ist es, diese Art der Zusammenarbeit zu entwickeln und zu unterstützen (angemessen zur Situation und Kultur der Organisation), damit alle von einer Veränderung Betroffenen ihre Energie in die Förderung ihres Erfolgs investieren.

• Idealerweise sollten Sie einen Kurs finden, bei dem die Zertifizierung auf einer objektiven, unabhängigen Bewertung (nicht nur auf der Meinung eines Trainers) des Wissens der Teilnehmer und ihrer Fähigkeit, es anzuwenden, basiert
• Wählen Sie das richtige Trainingsformat für Ihr Unternehmen (zum Beispiel: Präsenzunterricht, online, hybrid oder Selbststudium)
• Überprüfen Sie die praktische Change-Management-Erfahrung der Kurstrainer
• Nutzen Sie Trainingsanbieter, die von einer unabhängigen Organisation akkreditiert sind. Die APMG verfügt über eine Reihe geeigneter Trainingsorganisationen, aus denen Sie wählen können.

Neha Sharma, eine Senior Managerin, spricht über ihre Erfahrungen mit der APMG-International Change Management Schulung und die Vorteile, die sie durch die Zertifizierung erhalten hat.

Neha betont, dass Veränderungen sowohl die Organisation als auch den Einzelnen betreffen. Sie stellt fest, dass die Change Management Schulung entscheidend dabei geholfen hat, die richtigen Fragen zu Veränderungsinitiativen zu stellen.

Louise Herring, eine Partnerin in McKinsey's londoner Analytics Academy, machte eine interessante Bemerkung über Menschen und Veränderung in einem Video über die Implementierung von generativer KI (zweifellos eine höchst bedeutsame Quelle des Wandels in den kommenden Jahren):

"Welche Veränderungen werden in der Organisation nötig sein, um die Vorteile zu erschließen? Was müssen Menschen anders machen, um generative KI zu akzeptieren, anzunehmen und zu skalieren? Ich sehe bei vielen Organisationen mehr Anstrengungen in dieser Hinsicht als nötig." ²

Was für die Implementierung von generativer KI gilt, trifft auch auf andere Arten von Veränderungen zu.  Menschen müssen Veränderungen 'akzeptieren und annehmen'; mehr Anstrengungen zur Erreichung dessen sind erforderlich.  Veränderungen, bei denen solche Akzeptanz und Annahme stattfindet, sind sorgfältig konzipiert, effektiv umgesetzt und nachhaltig in die Arbeitsweisen der Organisation eingebettet.

Change Manager, ordnungsgemäß ausgebildet und gut entwickelt, können dabei helfen sicherzustellen, dass dies geschieht. 

Der Change Management Foundation Kurs wird normalerweise über drei Tage durchgeführt und erfordert keine Voraussetzungen. Er bietet einen umfassenden Überblick über Ansätze zum Wandel, wie Menschen auf Veränderungen reagieren und wie diese gesteuert werden können, Change Leadership und Teams, Stakeholder-Engagement sowie die Rolle des Change Managers.

Da der Praktiker-Kurs auf den Grundlagen aufbaut, die auf der Foundation-Stufe vermittelt werden, ist der erfolgreiche Abschluss der Change Management Foundation Qualifikation eine Voraussetzung. Der Praktiker Change Management Kurs wird üblicherweise in zwei Tagen unterrichtet.

Er baut auf Ihrem Wissen über den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Veränderungsimpulsen, das Coaching anderer zur Unterstützung von Veränderungen, den Umgang mit Konflikten und die Moderation auf.

1. Bridges, W., Managing Transitions: making the most of change, 1995, Nicholas Brealey, London
2. Herring, L., Change Management wird entscheidend für die Implementierung generativer KI sein, (Video), 17/10/2023, McKinsey, London