APMG Change Management vs. Prosci

È una domanda che molte persone interessate al, o che attualmente praticano, Change Management si pongono prima o poi. Trovo questa domanda particolarmente interessante perché mi fa riflettere: cosa intende qualcuno per "migliore"?

La mia esperienza suggerisce che "migliore" è altamente contestuale, dipende dalle motivazioni individuali per lo studio e dai benefici attesi che si spera di ottenere dopo aver completato la certificazione.

Piuttosto che dichiarare quale certificazione sia definitivamente "migliore", vi guiderò attraverso un framework per determinare quale si adatta meglio ai vostri obiettivi basandosi su tre criteri chiave:

1. Il vostro obiettivo: Cosa motiva il vostro desiderio di avanzare nella conoscenza e capacità del Change Management
2. La vostra fiducia: Quanto siete pronti a combinare teoria con pratica nel mondo reale
3. La domanda: Cosa si aspetta il vostro paese specifico, settore o organizzazione quando cerca supporto per il Change Management

Nel corso dell'esplorazione di questo argomento, ho parlato con diversi professionisti che hanno completato entrambe le certificazioni per comprendere le loro motivazioni e i tempi delle loro scelte. La maggior parte aveva praticato il Change Management informalmente attraverso ruoli tradizionali di operations e project management ma sentiva che qualcosa mancava dalla loro pratica e conoscenza. Attraverso curiosità e supporto della comunità, sono diventati consapevoli della professione più ampia e hanno considerato uno studio formale per strutturare il loro pensiero.

Quando hanno investigato le opzioni di certificazione, la maggior parte ha selezionato prima APMG, poi successivamente ha aggiunto Prosci per espandere la propria base di conoscenze. Questa progressione è stata guidata da continua curiosità e influenzata da alcune organizzazioni che facevano riferimento al metodo ADKAR nei ruoli di change pubblicizzati.

Quindi, facciamo una breve panoramica di ciascuna certificazione, estrapolando alcuni degli aspetti chiave che ognuna offre.

Change Management di APMG - I corsi Foundation e Practitioner sono basati sul Change Management Body of Knowledge (CMBoK) del Change Management Institute. La certificazione forma i professionisti sulle teorie, strumenti e tecniche chiave fondamentali per gestire il cambiamento.

Mentre il CMBoK comprende tutte le conoscenze che ci si aspetta da un Change Manager, la certificazione APMG copre solo elementi selezionati a causa dell'ampia portata del CMBok e dei vincoli d'esame. Tuttavia, ciò che copre rappresenta i fondamenti assoluti, fornendo una solida base per qualsiasi professionista del cambiamento.

APMG non prescrive una metodologia specifica di gestione del cambiamento. Al contrario, fornisce ai professionisti un'ampia gamma di strumenti per affrontare diversi aspetti del cambiamento organizzativo. Questa flessibilità avvantaggia i professionisti che preferiscono non essere vincolati da processi rigidi e graduali, anche se i principianti potrebbero trovare scoraggiante la mancanza di una guida strutturata.

A differenza di alcune certificazioni, APMG non fornisce tipicamente modelli standard o strumenti per gestire le attività di cambiamento. I modelli spiegano concetti e potenziali applicazioni, ma i professionisti devono sviluppare i propri metodi di implementazione. I partecipanti ai corsi e i formatori a volte condividono strumenti in modo informale, ma questo varia caso per caso.

Prosci (il cui nome completo è Professional Science) è conosciuta in tutto il mondo per il modello ADKAR: Awareness, Desire, Knowledge, Ability e Reinforcement. L'organizzazione si impegna a comprendere la gestione di progetti e cambiamenti attraverso ricerche e analisi basate sull'evidenza, sostenendo che l'efficacia di ADKAR deriva dalla ricerca continua e dall'analisi della gestione del cambiamento nel mondo reale.

Comprendendo le attività all'interno dei cinque passaggi di ADKAR, i professionisti credono di poter navigare con successo gli impatti del cambiamento individuale e organizzativo, guidando le persone lungo un percorso verso l'adozione e il mantenimento.

Molte organizzazioni apprezzano la semplicità di ADKAR e la sua compatibilità con i gate di processo dei progetti, sia che si tratti di waterfall o agile/iterativi. Questo framework attrae i principianti fornendo una metodologia di cambiamento unica che dà fiducia per iniziare a praticare.

Prosci investe molto in template e materiali di supporto che i professionisti possono accedere e utilizzare. Questo significa che gli utenti di ADKAR hanno sia una metodologia che gli strumenti per comprendere i compiti di implementazione.

Spero sia evidente che queste certificazioni sono molto diverse, con sovrapposizioni in una manciata di tecniche comuni che derivano più da aspetti come la gestione del progetto, ad esempio la gestione degli stakeholder.

APMG offre un catalogo completo di strumenti per il cambiamento, mentre Prosci fornisce un singolo modello nella sua metodologia ADKAR. I professionisti più nuovi potrebbero beneficiare dell'approccio strutturato di ADKAR e dei template ben documentati, che possono costruire fiducia quando l'esperienza del mondo reale è limitata, ma pagheranno un premio per ottenere questa certificazione.

Tuttavia, per coloro che hanno un po' più di esperienza alle spalle o una solida rete di supporto per riflettere sulla pratica, la certificazione APMG fornisce un'esplorazione molto più realistica del cambiamento nelle organizzazioni. Mentre potrebbe darvi più di quello che vi aspettavate in termini di contenuti, inclusa una panoramica del metodo Prosci/ADKAR, quella conoscenza vi darà un'eccellente base da cui sviluppare la vostra pratica nel mondo reale. Lo fa senza implicare che le organizzazioni e le persone al loro interno attraversino il cambiamento in modo lineare.  

I professionisti che ho intervistato hanno notato che Prosci e ADKAR sono richiesti in certi settori e paesi. ADKAR è particolarmente popolare negli Stati Uniti e nelle grandi organizzazioni multinazionali. Qui, viene spesso utilizzato dove il cambiamento ha una data di implementazione fissa, come l'implementazione di un nuovo sistema o il trasferimento in un nuovo ufficio. Tuttavia, questi traguardi fissi spesso significano che ADKAR sta cercando di "forzare" il coinvolgimento delle persone per allinearsi con le date critiche del progetto, il che in qualche modo va contro la vera intenzione del Change Management. La certificazione APMG gestisce situazioni simili ma, grazie al suo focus sulla varietà di modi per coinvolgere, cercare intuizioni e infine comprendere le reazioni individuali al cambiamento, porta un approccio più basato sul rischio per raggiungere questi traguardi fissi. Inoltre, a differenza di ADKAR, quella ampiezza di strumenti significa che offre intuizioni in altri tipi più emergenti di cambiamento. Questi includono iniziative di cambiamento comportamentale che non si adattano a tempistiche rigide, come diventare un'organizzazione focalizzata sul cliente o migliorare la cultura aziendale intorno al processo decisionale.

I corsi APMG costano circa la metà rispetto alla certificazione Prosci. Mentre Prosci fornisce l'accesso ai template per un anno, mantenere l'accesso agli strumenti richiede quote associative continue, poiché i materiali vengono costantemente revisionati sulla base di nuove ricerche.

Quindi quale è più adatto alle tue esigenze?

Se l'ampiezza degli strumenti e la libertà di combinare approcci non ti preoccupa e la flessibilità che offre è qualcosa che sarebbe prezioso per te e per le organizzazioni/settori con cui prevedi di lavorare. Inoltre, se prevedi di essere nel Change Management come mossa di carriera a lungo termine o addirittura di assumere livelli crescenti di gestione del personale, APMG è un'ottima base da cui costruire le tue capacità di leadership.

Se avere un singolo strumento supportato da modelli (a un costo aggiuntivo) con una serie semplice e lineare di passaggi ti dà la sicurezza per iniziare a praticare. Ma attenzione: "forzare" un processo di cambiamento sulle persone può portare a resistenza, che nel lungo periodo rende il lavoro del Change Manager significativamente più difficile.

Qualunque cosa tu scelga, ti incoraggio vivamente a cercare e costruire una buona rete di professionisti con cui puoi condividere le tue esperienze e grazie ai quali possono aiutarti a far evolvere la tua pratica. Perché, come con molta dell'educazione post-scolastica, gran parte del valore deriva dall'apprendere le sfumature nell'applicare la conoscenza nel mondo reale.